Symposium du Groupe Atrium: utile, rassembleur et festif

C’est dans la bonne humeur que les 230 participants des bannières Voyage Vasco, Voyages Gama et Le maître du voyage, ainsi que différents fournisseurs, ont pu échanger autour du thème de l’efficacité lors du 32^e symposium du Groupe Atrium au Manoir Saint-Sauveur les 29 et 30 août. PAX y était.

« Nous avons choisi ce thème à cause de tous les changements amenés autant pour le site web que dans notre intranet », souligne le fondateur et président, Sylvain Lastère, ajoutant que les nouveaux outils créés pour les conseillers leur permettront d'augmenter productivité et rentabilité. 

Des échanges fructueux

Les discussions allaient bon train samedi matin autour des tables rondes, où des conseillers – surtout des conseillères ! – des quatre coins de la province noircissaient leurs carnets de notes. Toutes les neuf minutes, les fournisseurs migraient vers un autre petit groupe, afin de présenter les grandes lignes de leurs actualités respectives.

« Vous savez, notre forfait d’excursion en français, c’est nous qui le montons et qui l’organisons, a rappelé Sylvain Ouellet de Tours Chantecler aux quatre conseillères de la table où PAX s’est invité. Ils sont exclusifs à vos clients, à nos départs pros. »

En plus de présenter les croisières au départ de La Romana, en République dominicaine, à compter du 14 décembre, Gustavo Moor, responsable du développement des affaires de Sunwings a quant à lui vanté les charmes de Managua, au Nicaragua, où le Barceló Montelimar convient « à ceux qui ne veulent rien faire ». « C’est à deux heures de bus de l’aéroport, ajoute-t-il. À distance de marche de l’hôtel, il y a un village de pécheurs. On peut y manger de bons fruits de mer pas cher. »

Consciente des conséquences de la guerre commerciale avec les États-Unis, Sylvie Madore, gestionnaire de compte pour le Québec de Visit Myrtle Beach, a pour sa part vanté les plages et les nombreux terrains de golf de sa destination. « On a autant d’unités d’hébergement qu’à Las Vegas », a-t-elle souligné.

La force du réseau

Même si c’est seulement sa seconde participation à l’événement Barbara Delisle, conseillère chez Voyages Fiesta, en Outaouais, dit retirer beaucoup de bénéfice de ces rencontres. « J’y trouve des informations sur les destinations, les promotions, les nouvelles choses à savoir, des contacts… Les représentants viennent vraiment utiles en cas de problème, alors on crée des relations ici. »

Propriétaire des agences Voyage Vasco infini de Saint-Bruno et Blainville, Julie Bélair participait au symposium pour la troisième fois. « Je viens surtout pour renforcer les liens, créer de nouvelles relations et chercher de nouvelles idées », dit-elle, ajoutant que c’est selon elle la meilleure des éditions à laquelle elle a pris part. Le site lui a semblé particulièrement propice pour l’esprit de convivialité. L'ajout de l'Académie croisière lui est aussi apparu très pertinent.

Pour sa collègue Josée Giroux, ex-popriétaire aujourd’hui agent technique et collaboratrice au développement, ce rendez-vous annuel est l’occasion de revoir des collègues, en plus de faire des rencontres. « On échange des trucs pour améliorer nos pratiques, confie cette habituée, qui participait à l'événement pour la neuvième fois. Ça donne des idées. Entre propriétaires, on tisse aussi des liens. […] C’est la force de faire partir d’un groupe. »

Agente externe, Marilyn Préfontaine abonde dans le même sens. Elle a particulièrement apprécié cette édition, la troisième à laquelle elle participait. « L'événement m'a donné plusieurs idées de propositions pour mes clients; j’ai pu associer directement certains produits présentés par des fournisseurs à différentes clientèles. J'ai aussi approfondi mes connaissances sur les croisières. C'est un type de voyage pour lequel je n'ai pas encore une grande clientèle, mais plusieurs éléments mentionnés me permettront de mieux les conseiller et de mieux les vendre. »

« Le symposium donne toujours un bon boost pour lancer la saison, poursuit-elle. En tant que conseillère externe, ce sont aussi les échanges avec d'autres conseillers qui sont particulièrement enrichissants. »

L’Académie croisière

En début d’après-midi, samedi, les représentants de différents croisiéristes se sont relayés pour présenter leurs nouveautés devant l'ensemble des conseillers et propriétaires. Une deuxième partie a eu lieu dimanche matin, jusqu’à la clôture du symposium.

Si les forfaits « boissons » ont été abondamment mentionnés dans chacune des présentations, les séjours multigénérationnels et en solo font partie des thèmes abordés par plusieurs. « Nous avons des cabines solos sur tous nos navires, a insisté Valérie Lavigne de NCL. Nous avons aussi des studios. Ce sont des cabines configurées pour un seul passager, afin d’optimiser l’espace le plus possible. Nous avons également un salon pour les voyageurs solos.

Les vacanciers qui choisissent Princess sont « des gens qui aiment découvrir, qui aiment les connexions et qui vont accorder beaucoup de valeur aux expériences immersive », a pour sa part souligné Kathleen Vézina, représentante pour les marchés du Québec et des Maritimes, ajoutant que l’entreprise propose 345 itinéraires et mise sur « l’élégance en mer et l’aventure à terre ».

La destination où les demandes ont explosé au cours des derniers mois ? Le Japon. Ça tombe bien : Princess, qui offre plus de temps à destination (programme « More Ashore »), permet aux passagers de profiter de plus longues escales. « Au Japon, il y a plusieurs festivals incroyables autour du mois d’août. Princess va rester jusqu’à 23h/minuit pour vous permettre de bien vivre ces événements-là. »

Un salon et de nombreux prix

Le salon a également permis aux conseillers de poursuivre les discussions après la première partie de l’Académie croisière.

Coanimée par Doris Argouin de Vasco Caravelle Shawinigan et Jean Airoldi, qui animent aussi le balado du groupe, la remise de prix a fait plusieurs heureux en soirée. Certaines agences ont été récompensées à plusieurs reprises, dont Voyage Vasco Maskinongé.

« Une fin de semaine comme ça, ça demande une équipe extraordinaire et je suis entouré d’une équipe extraordinaire », a lancé Sylvain Lastère une fois les derniers gagnants couronnés, qui a ensuite demandé à chacun de le rejoindre devant la scène.

● À venir : une entrevue avec Sylvain Lastère, fondateur et président de Voyage Vasco. Allez aussi jeter un coup d'oeil à nos albums de photos sur Facebook et Instagram !

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