VED convie 400 membres à «se former pour mieux performer» au Club Med Québec-Charlevoix

Pendant trois jours, du 27 au 29 novembre, Voyages en direct (VED) a entièrement privatisé le Club Med Québec-Charlevoix pour y organiser un grand événement de formation placé sous le thème « Se former pour mieux performer ».

Bienvenue au Club VED !

Le Village aurait pu être rebaptisé « Club VED », blague VED, dans son communiqué sur l'événement. En tout, pus de 400 membres du réseau ont participé à ce séminaire inédit, en compagnie des représentants d'une vingtaine de fournisseurs partenaires de VED.

« La réponse de nos membres a été extraordinaire, si bien que nous avons rempli l’intégralité du Village pendant trois jours, juste avant sa réouverture pour la saison hivernale », résume Richard Villeneuve, président de VED.

« Cela démontre l’appétit insatiable des conseillers en voyages de notre réseau, toujours désireux d’en apprendre davantage pour mieux servir leurs clients », ajoute-t-il.

Un programme sur mesure et des thématiques ciblées

Fait notable : les présentations des partenaires de VED se concentraient moins sur le contenu de leurs brochures que sur des sujets ciblés. En effet, après avoir sondé ses membres pour cerner leurs besoins de formation, VED et ses fournisseurs leur ont concocté un programme sur mesure.

C’est ainsi que les membres de VED ont pu choisir les items qui leur convenaient le mieux dans un menu comportant pas moins de 88 ateliers, chacun d’une durée de 30 à 45 minutes. Les sujets couvraient un large éventail, allant des systèmes de réservation aux stratégies de développement de groupes, en passant par l’optimisation des réseaux sociaux, entre autres.

Les conseillers ont été invités à sélectionner les ateliers correspondant le mieux à leurs besoins, avec la possibilité d’en suivre jusqu’à huit sur la journée du jeudi (28 novembre).

« L’idée était de créer des échanges qualitatifs entre conseillers et fournisseurs autour de thématiques ciblées. Ce format a immédiatement été perçu comme une formule gagnant-gagnant, et la réponse des deux côtés a été exceptionnelle », explique Anick Dupuis, vice-présidente de VED.

Elle exprime sa reconnaissance aux partenaires, qui ont été invités à proposer jusqu’à quatre présentations adaptées aux besoins exprimés par les conseillers. « [Ils] ont su relever le défi ! » lance Mme Dupuis.

Les fournisseurs partenaires de VED

• 5Continents
• Air Canada
• Amawaterway
• Caribe Sol
• Celebrity Cruises
• Club Med
• Exoticca
• Groupe Voyages Québec
• Hyatt Inclusive Collection
• Manuvie
• MSC Croisières
• Norwegian Cruise Line
• Ponant
• Royal Caribbean International
• Scenic & Emerald Waterways
• Skylink
• Tours Chanteclerc
• Transat
• Universal Studios
• Vacances Air Canada
• Voyages TravelBrands

Les ateliers de VED

VED a aussi proposé ses propres sessions à ses membres. Elles ont porté sur les meilleures pratiques du portail Sequoia, sur le développement des réseaux sociaux, sur la vente de croisière et sur le Club VIP Croisières… Une session a aussi exploré le thème « Relève, fusion, acquisition, succursale et campagne de recrutement »…

De plus, Benoit Schmautz (directeur du marketing et des communications de VED) et Frédéric Gonzalo (conférencier et consultant en marketing numérique et intelligence artificielle) ont animé un atelier intitulé « Pourquoi et comment optimiser votre profil d’entreprise Google ? ».

En ouverture du séminaire, le mercredi 27 novembre, M. Gonzalo avait également présenté une conférence sur l’intelligence artificielle (IA).

Les performances de quelques agences récompensées

Certains fournisseurs partenaires ont profité de l’événement pour souligner les réalisations de membres de VED.

C’est ainsi qu’Air Canada et Vacances Air Canada ont conjointement récompensé Voyage Régence pour sa « Plus grande croissance » et Voyages Performa pour sa « Plus grande diversification ».

De son côté, Celebrity Cruises a rendu hommage à cinq agences pour leur performance en 2024, soit Voyages Synergia, Espace Voyages, Voyages Bélaro, Voyages 737 et Voyages Performa.

Enfin, Club Med a salué différentes réussites : la « croissance globale » de Voyages Innovation, la « croissance Groupes » de Voyages Fontainebleau et la « croissance Ski » de Voyages Synergia.

Des moments de socialisation

Bien que centré sur la formation, le séminaire de VED au Club Med Québec-Charlevoix a également offert plusieurs occasions de socialisation aux participants.

La première soirée a ainsi été marquée par un cocktail organisé par NCL, suivi d’un bal masqué rouge et noir avec une touche dorée, proposé par Air Canada et Vacances Air Canada. Le lendemain, Celebrity Cruises a à son tour tenu un cocktail, prélude d’une soirée organisée par Transat sous le thème « Scintillez comme l’étoile ».

Les moments marquants de l’événement de VED ont été capturés par Go-Xplore.com, Agence Créative, qui a une fois de plus su immortaliser l’essence du regroupement.