Rendez-Vous 2026 de TDC: informatif, festif... et propulsé avec coeur!

Il n’y a pas à dire, Transat Distribution Canada (TDC) a le sens de la fête ! Près de 400 membres québécois de ses réseaux d’agences franchisées et affiliées, de ses agences en propre et de son programme agent@externe, ainsi qu'une cinquantaine de partenaires de l'industrie, ont pris part à son grand rendez-vous annuel le week-end dernier, au Centre des congrès de Saint-Hyacinthe. En filigrane, la thématique, « Propulsé avec cœur », a donné le ton.

Pendant deux jours, conférences, ateliers pratiques, rencontres d'affaires, activités de réseautage et présentations de partenaires ont rappelé qu'à l’heure où l’intelligence artificielle transforme les façons de travailler, l’avenir du voyage repose sur la capacité de conjuguer les meilleurs outils avec le meilleur de l’humain.

Le choix du thème, Propulsé avec cœur, a d'ailleurs été choisi afin d'illustrer les deux forces complémentaires que sont l’innovation et l'humain. 

« Être Propulsé avec cœur, c’est avancer avec les meilleurs outils sans jamais perdre de vue ce qui donne un sens à notre métier : notre humanité, affirme Karine Gagnon, directrice générale de TDC. La technologie peut accélérer la recherche, comparer des options et automatiser certaines tâches. Mais ce sont les conseillères et conseillers qui transforment toute cette information en décisions éclairées, en assurance et en confiance. »

Selon elle, dans un univers où les voyageurs sont inondés d’information, l’innovation est un levier, mais l’humain demeure le cœur de l’expérience de voyage. « Les professionnels du voyage jouent plus que jamais un rôle de filtre essentiel. Ils interprètent les besoins exprimés, et souvent ceux qui ne le sont pas, préviennent les erreurs, simplifient et accompagnent leur clientèle avant, pendant et après le voyage », croit la directrice.

Un salon riche en rencontres

Samedi après-midi, la bonne humeur régnait quand PAX est allé visiter l’Expo voyage. Alors que des représentants donnaient un aperçu de leurs produits à de petits groupes dans différents coins de la salle, les conseillers s'offraient un tour du monde à travers les différents kiosques.

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Le réseautage s’est poursuivi lors du cocktail, alors que les participants arboraient des tenues en phase avec le thème de la soirée : Une escale sur la route des épices. Si les tons d’ocre, de safran et autres couleurs chaudes dominaient, on pouvait apercevoir quelques touches de blanc et de noir.

« Que serait le poivre sans son sel ? » a lancé Marco Gagnon, directeur des ventes Québec, Ottawa et Maritimes chez Vacances Air Canada, à son comparse Nicolas Thériault, chargé de comptes principaux, au moment d’un tirage sur scène.

Pendant le souper, le travail d’agences membres du réseau depuis plus de cinq ans a été souligné. 

5 ans :

• France Groulx et Geneviève Richard, Club Voyages des Îles
• Monique Gagnon, Voyages des Tropiques
• André et Josée Demers, Plaisirs Vacances
• Gino Villeneuve et Éléonore Lavoie, Club Voyages Dalma
• Julie Gauthier, Club Voyages 1001 Lieux - Club Voyages Eden

10 ans :

• Karelle Bélanger, Voyages Ciel d'Azur
• Mylène Sabourin, La Forfaiterie
• Kim Leroux, Club Voyages Élite

15 ans :

• Gaëtan Lapierre, Club Voyages Airport
• Nathalie Étesonne, Voyages ALM
• Guylaine Joyal, Vacances Jet Sud

20 ans :

• Chantal Barbeau et Odette Thomas, Club Voyages Malavoy et Voyages Malavoy

25 ans :

• Karyne Létourneau, Club Voyages Sartigan

30 ans

• Josée Thériault, Voyages Nouveau Monde

De plus, les prix Étoile montante, qui récompense des conseillers.ères qui ont moins de trois ans d’expérience, et Étoile de l’expérience client, pour celles et ceux qui ne cessent de dépasser les attentes de leur clientèle, ont été décernés pour une deuxième année. À noter que ces deux récompenses ont été remises distinctement pour les agences franchisées et affiliées ainsi que pour les agences Voyages Transat. 

Les deux lauréat.es du trophée Étoile montante 2026 : Mégane B. Maltaisde l’agence Voyages Brosso et Pascal Cléroux de Voyages Transat Pointe-Claire. Les deux Étoiles de l’expérience client 2026 : Nancy Laverrière de Voyages Transat St-Bruno et Stefany Benoit-Grenier de Voyages Isanaé.

De nombreux tirages aux prix exceptionnels ont par ailleurs entraîné quelques torrents de larmes (!) parmi les gagnants.

Notre vidéo de la journée de samedi sur Facebook et sur Instagram.

Des formations bien ciblées

Avant de se sustenter et de lâcher leur fou sur la piste de danse, les conseillers ont pu prendre part à des ateliers à la carte sur Microsoft Copilot et le Hub TDC, ainsi que sur les fonctions de SIREV et sur les façons de parvenir à un dénouement positif lors de situations difficiles avec des clients, de courtes présentations ont permis aux participants de parfaire leurs connaissances dans sur une foule de sujets.

Vendredi, le Forum a proposé quelques nouveautés, dont des rencontres individuelles avec des membres de l’équipe de direction de TDC et un dîner-formation consacré au Hub TDC. 

Côté conférences, Jasmin Bergeron a donné des outils aux participants pour créer « l'effet wow » et Édith Lemay, dont le tour du monde en famille a mené au tournage de l'émouvant documentaire Blink, réalisé par National Geographic, et au récit Le monde plein leurs yeux (éditions de l'Homme), inspiré du blogue tenu pendant le voyage. 

La conférence de cette dernière était en parfaite adéquation avec le thème de l’événement. Mère de quatre enfants, dont trois sont atteints de rétinite pigmentaire, une maladie dégénérative qui mène à la cécité autour de la trentaine, Edith Lemay et son conjoint, Sébastien Pelletier, ont suivi les conseils des spécialistes de « remplir la mémoire visuelle » de leurs enfants pendant qu'il est encore temps. Plutôt que de se contenter de voir le monde dans des livres, la famille a alors entrepris un tour du monde qui l’a notamment conduite en Afrique et en Asie.

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Croqués sur le vif !

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