Fermeture de Groupe Voyage Montréal: l’OPC désigne PwC comme administrateur provisoire

L’Office de la protection du consommateur (OPC) annonce avoir nommé PricewaterhouseCoopers (PwC) comme administrateur provisoire de Groupe Voyage Montréal, une agence située à la Place Ville-Marie, à Montréal, qui a récemment cessé ses activités.

Groupe Voyage Montréal était associé à Larissa Lognay (titulaire du permis) et à Anthony Santori La Para, deux figures connues de l’industrie québécoise du voyage.

En octobre 2024, l’agence Groupe Voyage Montréal, alors dirigée par Mme Lognay, et World Experiences X La Para, dirigée par M. Santori La Para, avaient annoncé leur fusion. PAX avait ensuite fait état, en mars 2025, du lancement par les deux entrepreneurs du balado professionnel Classe Affaires.

Un permis non valide depuis le 24 août

La fiche de Groupe Voyage Montréal dans la section Se renseigner sur un commerçant du site de l’OPC indique que son permis général d’agent de voyages n’est plus valide depuis le 24 août 2026.

La fiche précise qu’un dossier d’indemnisation est ouvert pour les consommateurs ayant fait affaire avec l’agence avant cette date et qui estiment avoir un motif de réclamation.

Une première intervention le 27 août

La décision officielle précise que l’OPC avait d’abord nommé d’urgence Yves Pagé, directeur de sa Direction des enquêtes, comme administrateur provisoire le 27 août 2026. Cette intervention visait à assurer temporairement l’administration de l’agence et à stabiliser la situation. Le 31 août, PwC a remplacé M. Pagé afin de poursuivre l’administration provisoire et de mener à terme les affaires en cours.

PwC devra régler les dossiers courants de l’agence et déterminer si les clients pourront effectuer leur voyage malgré la fermeture ou obtenir le remboursement des sommes versées pour des services touristiques qui n’ont pas été – ou ne seront pas – fournis. L’administrateur provisoire devra également remettre un rapport final de sa gestion au président de l’OPC.

L’OPC mentionne que les clients ayant un voyage à venir et nécessitant de l’assistance peuvent joindre PwC au 514 205-5014 ou utiliser le formulaire offert sur le site de l’administrateur provisoire. Les personnes qui croient avoir un motif de réclamation peuvent également consulter la section Indemnisation du site de l’OPC.

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