IHG remercie ses membres les plus fidèles

Le groupe hôtelier IHG (InterContinental Hotels Group) a invité le 25 juillet dernier leurs clients les plus fidèles à contempler les Feux d’artifice Loto-Québec depuis le toit du Musée Pointe-à-Callières du Vieux-Montréal afin de les remercier de leur loyauté.

IHG gère le club IHG Rewards Club, le premier et plus grand programme de fidélisation hôtelier de l’industrie, qui compte près de 86 millions de membres à l’échelle mondiale.

Relancé en juillet 2013, ce programme offre des avantages accrus aux membres, y compris l’accès Internet gratuit dans tous les hôtels du groupe.

Depuis le mois de juillet, IHG a lancé le niveau supérieur de son programme avec le statut Élite Summum, qui reconnaît et récompense ses membres les plus fidèles.

Le programme IHG Rewards Club récompense de la meilleure façon ses membres les plus fidèles par des avantages plus pertinents, et ce, grâce à son nouveau niveau Élite Summum.

Sa création fait suite à une vaste étude ayant conclu que ce que les membres du IHG Rewards Club recherchent avant tout dans un programme de fidélité, c’est le sentiment d’être reconnus et récompensés pour leur loyauté. L’arrivée d’Élite Summum place donc la reconnaissance au cœur des relations de  l’IHG Rewards Club avec ses membres.

Les clients sondés ont ainsi exposé leur programme de fidélité idéal qui doit leur permettre de :

• faire partie d’un « club » spécial
• Être reconnu comme une personne unique, et non simplement « comme un numéro »
• Savoir que ses préférences sont consignées
• Obtenir une récompense en guise de remerciement

Gageons qu’avec cet événement spécial et privé, les meilleurs clients québécois d’IHG se sont sentis choyés pour leur fidélité.