Facture monstrueuse pour usage d’Internet en vol

1 171,46 $ : c’est le montant de la somme débitée sur la carte de crédit de Jeremy Gutsche, qui s’était connecté au service Internet à bord du vol 317 de Singapore Airlines reliant Londres à Singapour, le 12 novembre.

Le passager avait activé le service de base qui lui donnait accès à 30 mégaoctets pour la somme de 28,99 $. Il ne conteste pas le fait qu’il avait conscience d’avoir dépassé la limite de capacité et qu’il s’attendait à un supplément. Mais le supplément en question s’est élevé à 1 142,47 $ US,

«Pourtant je n’ai pas regardé de films, car le débit était trop lent et j’ai dormi pendant presque toute la durée du vol», écrit-il sur le site de blogues Trendhunter. 

«J’ai juste consulté 155 pages – essentiellement mes courriels et téléchargé un document PowerPoint d’environ 4 mégaoctets. Au prix que cela m’a coûté, j’espère que les membres de mon équipe ont apprécié la présentation!»

L’anecdote a été relayée par les grands médias anglo-saxons. Un porte-parole de OnAir, le fournisseur Internet de Singapore Airlines, a déclaré à un journaliste du USA Today que la structure tarifaire de son entreprise était «parfaitement transparente». «Je me doutais bien d’avoir dépassé la limite, mais pas pour 1 100 $», a commenté le passager.