Cancún : la perception de la VISITAX passera en ligne

Le Quintana Roo prévoit mettre fin à la perception en personne de la VISITAX à l’aéroport international de Cancún, au profit d’un processus numérique, à la suite de plaintes concernant la manière dont les voyageurs étaient sollicités pour payer.

Le changement envisagé concerne le mode de perception de cette taxe touristique de l’État, et non son abolition. Le portail officiel de la VISITAX continue d’indiquer que le paiement est obligatoire pour les touristes étrangers qui visitent le Quintana Roo.

Selon le quotidien mexicain El Economista, la gouverneure Mara Lezama déclare que la perception en personne à l’aéroport doit être supprimée au profit d’un système numérique.

Des plaintes concernant les montants exigés

Cette annonce fait suite à des plaintes concernant des pressions exercées sur les passagers au départ et des frais supplémentaires.

Le quotidien rapporte que David Ortiz Mena, président du Conseil hôtelier des Caraïbes mexicaines, a reçu des signalements de demandes de paiement à l’aéroport dépassant de plus de 80 % le tarif de 293 pesos mentionné dans les informations rapportées.

M. Ortiz Mena prévient que des frais imprévus et des expériences négatives pourraient nuire à la réputation de la destination.

De son côté, Claudia Villuendas, présidente de l’Association des complexes de vacances et touristiques du Quintana Roo (Acotur), indique que l’association examinera la proposition numérique avant de prendre officiellement position, selon ce que rapporte le radiodiffuseur municipal Radio Cultural Ayuntamiento de Cancún le 11 novembre.

Mme Villuendas reconnaît que le fait de solliciter des voyageurs soumis à des contraintes liées à leur départ et à leurs documents peut être perçu comme intrusif. Elle précise toutefois qu’Acotur n’a reçu aucune plainte officielle de ses membres portant précisément sur la perception de la taxe.

Ce que les conseillers doivent retenir

Les informations rapportées ne précisent ni une date ferme de mise en œuvre ni le fonctionnement d’un éventuel système de vérification à l’aéroport.

Pour les conseillers en voyages, le message à transmettre aux clients demeure donc le même : la VISITAX reste payable lors d’un séjour au Quintana Roo, notamment à Cancún, sur la Riviera Maya, à Tulum et à Cozumel.

Les voyageurs peuvent acquitter la taxe sur le portail officiel de la VISITAX. Celui-ci permet également de récupérer un reçu et de télécharger le code QR à l’aide du numéro de passeport.

Les conseillers peuvent inviter leurs clients à conserver une copie numérique de ce reçu avec leurs documents de voyage.

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