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En tant qu'agent de voyages, vous êtes appelé à répondre à de nombreuses questions de vos clients, particulièrement ceux aux prises avec de graves problèmes de santé et qui s'inquiètent pour le transport de leur équipement médical.
Le gouvernement du Canada, par le biais de son Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA), a émis une liste de recommandations très pratiques à garder sous la main.
Déjà, il faut savoir que la limite de deux bagages de cabine ne s’applique pas aux fournitures et équipements médicaux.
De plus, si vos clients voyagent tout type de dispositif médical, ils sont dans l'obligation d'en informer l’agent en arrivant dans la zone de contrôle et avoir en main les documents médicaux à l’appui. À cet effet, les appareils respiratoires CPAP et BiPAP sont permis dans les bagages de cabine.
