Sondage : les agents de voyages seraient plus heureux à la maison

La troisième enquête nationale annuelle sur les agents de voyage, une étude indépendante menée auprès de près de 700 agents de voyages canadiens, a été élargie pour la première fois afin d'inclure les agents à domicile rémunérés à commission.

De nouvelles questions ont été ajoutées et l'enquête fournit des informations précieuses non seulement sur le secteur des agents faisant du télétravail en croissance rapide, mais également sur les agences de voyages dans leur ensemble.

L’enquête de cette année a été réalisée en janvier par une firme de consultants privée, à laquelle ont participé près de 700 agents de voyages de toutes les régions du Canada, représentant un large éventail de chaînes, consortiums, agences, centres d’appels et indépendants.

Les principales conclusions

L'agent de voyages Next Door a eu accès aux résultats de l'enquête et le partagera avec les partenaires de l'industrie et les fournisseurs dans les semaines à venir. Il publiera également des résultats intéressants de l'enquête dans ses activités de marketing et de communication au cours des prochains mois.

« Comprendre les besoins et les priorités des agents à domicile est très important pour nous. Les résultats de cette année sont très intéressants car ils contiennent de nombreuses informations nouvelles qui n'étaient pas connues auparavant et révèlent également que de nombreux agents qui ne travaillent pas à la maison envisagent de le faire à l'avenir », a déclaré Flemming Friisdahl, fondateur de The Travel Agent Next Door.

Quelques chiffres clés :

• 79% des agents à domicile gagnent plus pour travailler aux mêmes heures
• 43% des agents qui ne travaillent pas à domicile envisagent de le faire chez eux à l'avenir
• Les agents ont révélé ce qui les empêche de rentrer chez eux
• 60,5% des agents à domicile ont déclaré que l'élimination du transport était leur principale raison de leur choix de travailler depuis chez eux

Plus heureux à la maison

L’enquête a révélé qu’un très fort pourcentage d’agents qui transféraient leur bureau d'une entreprise ayant pignon sur rue à leur domicile se disaient plus heureux et plus de 90% déclaraient avoir un meilleur équilibre travail / vie privée.

D'autres données et chiffres seront révélées dans les prochains mois.