50 ans du Réseau Ensemble : Nathalie Guay fière de ce succès

50 ans de succès dans l'industrie du voyage, c'est plutôt remarquable. C'est ce que célébrait le Réseau Ensemble vendredi soir dernier à l'occasion de son 18e congrès annuel, lors duquel PAX s'est entretenu avec Nathalie Guay, directrice exécutive du Réseau Ensemble, afin de connaitre l'envers du décor de cette success story inspirante.

« Cet anniversaire est vraiment une pierre angulaire. Je suis là depuis 20 ans, et même à l'époque, c'était très important de voir que c'est une entreprise stable et en constante évolution, composée de gens passionnés autant du côté des membres que des employés. Nous sommes vraiment comme une famille », commentait avec enthousiasme Nathalie Guay.

Une formule gagnante

Si la compétition dans l'industrie se resserre et ne pardonne plus, le Réseau Ensemble se distingue par sa formule inédite : une coopérative, dont le conseil consultatif est composé des membres, qui jouent donc un réel rôle au niveau décisif.

« C'est toujours de cette façon que nous avons opéré depuis nos débuts il y a 50 ans et qui est plus pertinente que jamais », explique la rayonnante directrice exécutive. « Le fait que nous sommes une coopérative nous distingue des autres. Notre vision est concentrée sur le succès du profit qu'on rapporte aux membres, sachant que notre mission première est de maximiser les revenus des conseillers en voyages et des propriétaires d'agences. Ce sont eux qui jouissent de nos profits ».

Signe que la formule séduit, sept nouvelles agences ont joint les rangs du consortium dans la dernière année ; 2017 fut la meilleure année de l’histoire l'entreprise sur le plan du partage des bénéfices en Amérique du Nord, selon les propos rapportés par Nathalie Guay dans le bilan de fin d'année.

Le congrès a également profité de sa tribune pour souligner les agences étant membre depuis belle lurette, soit Exodus Voyages (+15 ans), Voyages Lapara (+20 ans), Voyages Ovet (+20 ans), Les voyages A. Doucet (+20 ans), Voyages Gamsps (+25 ans), Voyages Jacqueline (+25 ans), et même ceux étant membres depuis plus de 30 ans, nommément House of Travel, Voyages Bergeron et Voyages à la carte.

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De nombreux avantages sont effectivement conférés aux agences membres, notamment au niveau du coffre à outils aux niveaux du marketing, de la technologie, du partage des bénéfices, du réseautage et de la formation, pour ne nommer que ceux-là. Le Réseau Ensemble travaille d'ailleurs au développement de sa propre plateforme de réservation, Navigate, et Aviate et niveau aérien.

« Nos portes sont toujours ouvertes aux nouvelles agences. On ne s'assoit pas sur nos lauriers », conclut-elle.

Réseau Ensemble en chiffres au Québec

• Plus de 65 agences de voyages
• Plus de 350 conseillers
• 5 employés permanents au Réseau Ensemble
• 12 évènements par année
• 8 magazines imprimés portant sur différents créneaux
• 450 groupes de croisières
• Fondée à New York en 1968 sous le nom de Greater Independent Association of National Travel Services, communément appelé GIANTS