TravelBrands célèbre 145 ans d’histoire et dévoile sa nouvelle image de marque!

Hier soir (13 mai), Voyages TravelBrands recevait près de 200 invités à Montréal dans une ambiance festive, entre cocktail dînatoire et coupes de champagne. L’événement a mis à l’honneur les 145 années d’existence combinées de quatre de ses marques : Holiday House/Tours Maison, FunSun, Intair et Croisières Encore.

Fournisseurs, consortiums, conseillers en voyages et employés de Travelbrands se sont réunis à la salle de réception Le Crystal afin de célébrer les réalisations de l’entreprise ainsi que les personnes qui ont contribué à son parcours. Une soirée similaire avait également eu lieu la veille à Toronto.

TravelBrands marque cette année plusieurs anniversaires importants : les 70 ans de Tours Maison et FunSun, les 40 ans d’Intair ainsi que les 35 ans de Croisières Encore.

« Ce sont des étapes assez incroyables quand on additionne tous ces chiffres. Alors, on s’est dit que cette année méritait d’être célébrée », a déclaré en entrevue Nathalie Tanious, présidente et chef de la direction de H.I.S.-Red Label Vacations, société mère de TravelBrands.

Mais au-delà des anniversaires, la soirée a aussi servi de vitrine pour présenter l’évolution de l’entreprise et sa vision pour les prochaines années.

Nouveau logo, nouvelle image de marque 

TravelBrands en a profité pour dévoiler sa nouvelle identité de marque, accompagnée du slogan « Votre fenêtre sur le monde ». Cette refonte comprend notamment un nouveau logo inspiré de deux hublots d’avion qui se chevauchent, évoquant à la fois le voyage et les connexions entre les destinations.

« Notre nouveau logo et notre nouvelle couleur s’inscrivent dans une image plus épurée, avec beaucoup d’impact », a souligné Nathalie Tanious.

Cette nouvelle image reflète une transformation plus vaste amorcée par l’entreprise au cours des dernières années.

De la brochure papier à Accès+

Au sujet de l’évolution de Travelbrands au fil des dernières années, la présidente a expliqué à quel point l’entreprise s’est transformée : « Chez nous, comme ailleurs dans l’industrie, l’accent était surtout mis sur le papier : les brochures, le téléphone… Les choses ont énormément évolué. Notre objectif est maintenant d’offrir à nos clients des outils qui leur permettent d’aller toujours plus vite et de travailler plus efficacement. »

« Au cours des dernières années, nous avons ajouté plusieurs outils dans Accès+, dont une fonction permettant de communiquer directement avec le centre d’appels par clavardage, sans avoir à téléphoner. Mais nous conservons aussi un centre d’appels afin d’offrir un accompagnement humain lorsque nécessaire. »

Service et technologie : les deux priorités

Au-delà des outils et de la transformation numérique déjà amorcée, l’entreprise dit vouloir poursuivre ses investissements dans certains secteurs clés.

Nathalie Tanious a identifié deux axes prioritaires : le service à la clientèle et la technologie. « Il est important que les deux évoluent en parallèle. Nous voulons toujours offrir les meilleurs outils aux professionnels du voyage. C’est pourquoi il est essentiel pour nous de maintenir un service solide. Par exemple, nous offrons un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Peu importe où se trouve le client dans le monde, quelqu’un est toujours là pour l’aider au besoin. »

Elle a également rappelé que l'entreprise fait partie du groupe H.I.S. à l’échelle mondiale, « ce qui signifie qu’aujourd’hui, nous comptons 70 bureaux à travers le monde ».

« Peu importe la destination où nous envoyons nos clients, il y a un bureau sur place pour les accompagner et leur offrir du soutien à destination. »

Hôtels, voitures et Exotik Tours : les nouveautés s’accélèrent

De son côté, Christian Roussin, directeur des ventes et du développement stratégique, a mis en lumière les nombreuses nouveautés chez TravelBrands. « Il y a beaucoup de nouveautés du côté des hôtels. Nous offrons maintenant plus de 2 millions d’hôtels dans Accès+, avec de nouveaux outils de recherche. Nous avons également revampé la plateforme, et plusieurs autres changements sont encore à venir. »

Parmi les développements en cours figure aussi l’outil de réservation de voitures : « Nous sommes en train d’en finaliser le développement. Tout sera désormais automatisé : plus besoin d’appeler. »

Des changements sont également prévus du côté d’Exotik Tours : « Nous avons apporté énormément de changements chez Exotik Tours, et plusieurs nouveaux produits s’en viennent. Comme nous faisons partie de la grande famille H.I.S., cela nous donne accès à plusieurs exclusivités partout dans le monde. »

Une équipe mobilisée… et une tournée sur la route

Christian Roussin a aussi tenu à souligner le travail des équipes derrière ces transformations : « Il y a une vraie équipe TravelBrands derrière tout ça, composée de gens passionnés, comme moi, par le changement, l’innovation et les nouvelles idées. Nous sommes tous engagés dans ce projet pour vous offrir toujours plus d’outils afin d’être plus rapides, plus efficaces, et pour continuer à faire grandir tout ça ensemble. »

Rappelant que « tellement de choses ont été ajoutées au cours de la dernière année », il a finalement annoncé que la tournée 145 prendra la route avec une série de mini-formations organisées un peu partout au Québec, notamment à Gatineau, sur la Rive-Sud, à Repentigny, à Trois-Rivières et à Québec.

Un hommage aux partenaires et aux équipes

En conclusion, Nathalie Tanious a tenu à remercier les conseillers en voyages, rappelant leur rôle essentiel dans le parcours de TravelBrands. « Nous sommes ici grâce aux agents de voyages. Ils ont toujours été au cœur de ce que nous faisons, et ça va continuer », a-t-elle souligné, en ajoutant que l’entreprise poursuit sa croissance grâce à leur confiance et leur soutien.

Elle a également remercié les fournisseurs — compagnies aériennes, croisiéristes, hôtels et partenaires — ainsi que l’équipe de TravelBrands pour son engagement constant, autant dans les bons moments que dans les périodes plus difficiles. « Nous continuons d’avancer grâce à vous. »

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