Virtuoso reporte son Symposium 2020 à Vienne en raison des préoccupations liées à COVID-19

Virtuoso a reporté son Symposium 2020 à Vienne à l'année prochaine en raison de préoccupations liées à l'évolution du virus COVID-19, a appris PAX.

La nouvelle a été confirmée dans un courriel envoyé vendredi soir (le 28 février) aux propriétaires, gestionnaires et partenaires de Virtuoso au nom du PDG, Matthew Upchurch.

« La situation du COVID-19 évoluant toujours, nous avons pris la décision difficile de reporter le Symposium de cette année jusqu'en 2021 », peut-on lire dans le courriel. « Après avoir consulté le Conseil consultatif mondial des membres de Virtuoso et nos hôtes à Vienne, nous pensons que c'est la meilleure décision pour l'ensemble du réseau, permettant à chacun de se concentrer sur la disponibilité de ses clients et de ses propres équipes à ce moment critique. »

Le courriel, obtenu par PAX, confirme que Virtuoso tiendra toujours son Symposium 2021 à Vienne - « l'endroit où la marque Virtuoso a été lancée ».

Un message vidéo de Matthew Upchurch lui-même a également été intégré au courriel.

« Cette semaine a vu la crise des voyages avec le COVID-19 s'accélérer et les nouvelles changent d'heure en heure avec une imprévisibilité constante », a déclaré Matthew Upchurch au début. « De plus en plus de secteurs et de destinations sont touchés, ce qui nécessite une gestion active des crises. » 

Priorité aux clients et aux conseillers

La décision de reporter l'événement a été prise après la rencontre de Matthew Upchurch avec l'Office du tourisme autrichien et l'Office du tourisme de Vienne jeudi, révèle la vidéo.

« Les voyageurs ont non seulement peur de l'infection, mais franchement, la peur d'être bloqué est aussi puissante, sinon plus. Cette situation est aggravée par les changements quotidiens dans les politiques des nations et des entreprises. Nous, Virtuoso, n'avons pas peur de voyager, mais en tant que leaders, ce qui est en tête, c'est d'être avec vos conseillers et votre personnel pour les aider avec les clients et la fluidité de la prise de décision dans cet environnement imprévisible. »

Et d'ajouter : 

« À aucun autre moment de ma carrière, nous n'avons connu une situation où la crise a été aussi active et instantanée que celle-ci. Je crois que notre travail numéro un en ce moment est de soutenir nos conseillers et de travailler avec nos partenaires pour aider nos clients à voyager de manière appropriée et à protéger cette industrie grâce à la connexion humaine. L'attrait du voyage pour l'esprit humain ne peut pas être contenu. Cela n'a pas changé et les voyages vont rebondir plus fort que jamais. »

Pour regarder la vidéo complète (en anglais) de Matthew Upchurch, cliquez ici.