Voyages Arc-en-Ciel inaugure son nouveau siège social

Nouvel édifice tout en verre et en lignes épurées, nouvelle image de marque, effectifs renforcés par six nouveaux conseillers… c’était la fête, hier soir, au siège social de Voyages Arc-en-Ciel, qui inaugurait ses nouveaux locaux du boulevard des Forges, principale artère commerciale de Trois-Rivières, en présence du maire Yves Lévesque, d’une vingtaine de représentants des fournisseurs et d’une centaine d’invités.

Le nouveau siège social de l’agence qui exploite quatre points de ventes en Mauricie est un élégant édifice commercial d’une superficie de 6 600 pieds carrés répartis sur trois étages. Il abritera l’un des points de ventes de l’agence, où officieront six conseillers, le siège social et, au sous-sol, une salle de réception et de présentation d’une capacité de 65 personnes, dotée d’équipements multimédias « dernier cri », qui permettra au détaillant de présenter ses produits « groupes » aux clients potentiels.

Le nouveau bâtiment remplace une ancienne maison résidentielle, qui faisait face au centre commercial Les Rivières, et dans lequel Voyages Arc-en-Ciel exploitait une succursale.

Yves Bordeleau pose en compagnie de Danielle Durocher, directrice de l’exploitation au Québec de Transat Distribution Canada, Louise Fecteau, directrice commerciale de Transat Tours, Colette Girard, chef du développement des affaires de TDC, et Nathalie Lahaie, directrice générale de l’agence.

Un développement attendu

« Je songeais déjà à agrandir ce point de vente, depuis quelques années, parce que ce tronçon du boulevard des Forges est le principal pôle commercial de la ville, celui qui bénéficie de l’achalandage le plus important », expliquait Yves Bordeleau, président et fondateur de l’agence. « Voici six ans, j’ai racheté le terrain voisin qui, depuis a pris beaucoup de valeur, et nous avons construit ce nouvel édifice. Je voulais quelque chose d’élégant, d’épuré et de moderne, qui invite les clients à rêver de leur prochain voyage et séduise également les consommateurs plus jeunes, qui composent maintenant une partie importante de notre clientèle. Nous avons confié la réalisation des plans à André Jacob de la firme Impact Architecture, qui a travaillé avec la décoratrice Karine Toutant pour obtenir ce résultat. »

Les employés du siège-social, jusque-là situé dans le secteur du Cap-de-la-Madeleine, ont emménagé au second étage des nouveaux locaux en septembre et le déménagement a coïncidé avec l’embauche de six nouveaux conseillers. L’entreprise déploie maintenant une force de ventes composée d’une trentaine de conseillers. En comptant les agents extérieurs et les accompagnateurs et guides, elle emploie 65 personnes.

L’équipe des ventes du boulevard des Forges est composée de Stéphane Poulin, Line Perreault, Monica Dubuc, Nathalie Lahaie (la directrice générale de l’agence), May Gareau, Louise Garceau et Claude Bélanger

« Le fait de pouvoir disposer maintenant d’une salle de présentation était essentiel, car nous programmons annuellement une bonne trentaine de groupes long-courrier et quelques 150 départs pour des voyages de groupe en autocar au Québec et dans les provinces et États limitrophes », observait Justin Bordeleau, fils du fondateur et vice-président de l’agence.

Au rez-de-chaussée, où officient les conseillers qui disposent tous de bureaux vitrés, on trouve également deux bornes « libre-service » où les clients qui préfèrent la réalité virtuelle peuvent également recourir à une « ressource flottante », c’est-à-dire un expert qui, au besoin, les guidera dans leurs recherches.

Nouvelle image de marque

La mise en chantier du nouvel édifice a coïncidé avec la conception et le lancement d’une nouvelle image de marque.

« Nous voulions une signature plus moderne pour interpeler la nouvelle clientèle », indiquait Justin Bordeleau. « L’ancien arc-en-ciel nous a rendu de nombreux services pendant 38 ans, mais il était temps de le remplacer par un logo plus actuel, également coloré pour assurer une continuité, mais plus « sexy » pour l’adapter au goût des nouveaux marchés que nous desservons. En près de quatre décennies, nous avons su évoluer selon les attentes de la clientèle et l’image devait être rafraîchie. Nous en avons profité pour adopter un nouveau slogan : Expérience. Découverte. »

Yves Bordeleau (à droite) pose en compagne de quatre anciens de Tours Mont-Royal : Sylvain Ouellet, Michel Parent (ancien copropriétaire du voyagiste), Mélanie Drapeau et Pascale Raymond

Une soirée festive

Pendant le cocktail dînatoire, qui s’est tenu dans la salle de présentation, Nathalie Lahaie, directrice générale de l’agence, a présidé une présentation durant lesquelles le maire de Trois-Rivières, Louise Fecteau, directrice commerciale de Transat, ainsi que Yves et Justin Bordeleau, y sont allés d’une allocution. Le maire a notamment qualifié le nouvel édifice de « plus belle agence de voyages du Canada ». Le reste de la soirée s’est déroulé au son du trio Jazz Nelligan.

L’agence a été fondée par Yves Bordeleau, en 1979.

« J’avais obtenu un diplôme en tourisme au Cégep de Granby et j’étais déterminé à lancer ma propre agence, mais à l’époque, cela prenait deux ans d’expérience dans le domaine pour obtenir le permis d’exploitation d’une agence », raconte le président d’Arc-en-Ciel. « J’ai donc travaillé pendant deux ans comme conseiller chez Voyages Robert, et dès que j’ai pu, j’ai obtenu le permis et lancé mon agence au Cap-de-la-Madeleine, qui à l’époque était une ville distincte de Trois-Rivières, en compagnie de deux conseillères. Nous avons été rentables dès la première année. »

Trois des quatre points de ventes de l’agence sont répartis dans le Grand Trois-Rivières, soit, sur le boulevard des Forges, sur le boulevard Thibeau, au Cap-de-la-Madeleine et à Trois-Rivières Ouest. Le quatrième a pignon sur rue à Shawinigan.