Un groupe Facebook pour s’unir contre la fraude à la carte de crédit

Christophe Serrano, propriétaire de l'agence Voyages en Direct Place Victoria à Montréal et du site voyagessuperprix.com, n’en peut plus :

« Encore en janvier, je me suis ramassé avec une facture de 6000$ parce qu’un dossier payé avec une carte de crédit frauduleuse a été émis par le tour-opérateur qui s’est rendu compte après coup de la supercherie.»

Il a donc décidé d’agir en lançant le groupe Facebook privé « Achat de voyages : la fraude par carte de crédit », uniquement accessible aux membres de l’industrie du voyage.

Prévu pour être un lieu d’échange, cet espace de rassemblement virtuel vise à recueillir les idées et le ressenti de chacun.

« Il y a en ce moment un réseau frauduleux très virulent qui cible particulièrement les agences de voyages. Malheureusement, par le contrat qui nous lie à nos fournisseurs, nous sommes les seuls responsables et nous devons payer trois mois plus tard lorsque la fraude est avérée. J’ai envie de dire que ça suffit », nous a-t-il expliqué en entrevue.

Pour lui, pas de doute, il existe des moyens pour sécuriser les transactions à l’instar de ce qui se fait en Europe.

D’ailleurs, des acteurs du marché ont des systèmes en place à cet effet comme Expedia, Flight Network…

« C’est donc que cela est possible, mais faut-il encore en avoir la volonté. Et de ce côté-là, tout le monde ne joue pas le jeu », ajoute-t-il.

Avec ce groupe, il veut tâter le pouls de l’industrie quant à cette question cruciale et voir, s’il le faut, si un recours collectif n’est pas possible après avoir identifié ceux qui bloquent la sécurisation des systèmes.

« Si nous sommes 500, 1000, 2000 ou plus et que nous mettons tous 1000$ de notre poche, nous pouvons nous payer un avocat. Nous avons des arguments à mettre en avant devant la justice », conclut-il.

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