Trois nouveaux webinaires pour l'ACTA

L'Association canadienne des agences de voyages présentera cet hiver et ce printemps trois webinaires destinés au peaufinement des connaissances de ses membres. Ainsi, entre le 30 janvier et le 21 mars, trois différents thèmes seront abordés, allant des normes de sécurité des données pour les cartes de paiement à l'utilisation des réseaux sociaux pour séduire ses clients.

PCI CONFORMITÉ - Êtes-vous prêt?

La norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) est une norme mondiale visant à protéger les informations confidentielles contre le vol. Si vous êtes un commerçant acceptant les cartes de crédit, vous devez être en conformité avec les normes du Conseil de sécurité PCI.

Si vous avez un numéro IATA, vous devez être conforme avant le 1er mars 2018. Ce webinaire ACTA vous présentera Ubitrac - un outil en ligne créé pour l'industrie du voyage qui aide votre entreprise à devenir conforme.

Les médias sociaux + la vente de voyages: ce qu'il faut savoir

Aujourd'hui, près de 90% de toutes les recherches liées au voyage commencent en ligne. C'est pourquoi il est plus important que jamais d'avoir une bonne présence sur les médias sociaux. Dans ce webinaire, vous découvrirez comment utiliser les plates-formes Facebook, Twitter et Instagram pour promouvoir vos produits de voyage. Découvrez les plates- formes sur lesquelles vous pouvez vous concentrer, comment obtenir plus d'abonnés et comment créer du contenu que vos clients vont adorer.

Des compétences de service à la clientèle dont chaque conseiller en voyages a besoin

Comment développer son service à la clientèle afin de maintenir un taux de satisfaction élevé et de mieux servir ses clients d'un voyage à l'autre. Quelles sont les compétences requises à cet effet?

Tous les détails concernant l'inscription se trouvent ici : http://www.actafr.ca/webinars