Réseau Ensemble tient sa journée de formation « Ensemble Extraordinaire »

Pour la troisième année consécutive, Réseau Ensemble tenait hier soir son événement « Ensemble Extraordinaire ». Cette journée de formation s’est déroulée au Hyatt Regency où près de 90 conseillers issus des agences de la coopérative ont ainsi pu obtenir de nouveaux outils pour éblouir leur clientèle de luxe à la recherche d’« Expériences Extraordinaires », nom du nouveau magazine regroupant de nombreux produits haut de gamme.

Durant les ateliers d’hier, les conseillers y ont acquis des connaissances sur ces destinations expérientielles particulières à visiter au moins une fois dans sa vie et rencontrer de nombreux fournisseurs évoluant sur des segments de niche.

« Nous avons développé de nouveaux outils pour les agents afin de les aider à garder leurs clients à vie. Il faut que nos conseillers en voyages apportent la même valeur ajoutée qu’un conseiller financier. Au même titre que ce dernier va optimiser nos placements, l’agent de voyages va nous permettre de tirer le meilleur de notre temps libre pour vivre des expériences inoubliables », nous a expliqué Nathalie Guay, directrice exécutive pour la province du Québec du Réseau Ensemble.

Nathalie Guay, directrice exécutive pour la province du Québec du Réseau Ensemble

Les « Expériences Extraordinaires » fonctionnent sur le principe de la liste de cœur.

« Avec ces produits, nous visons à créer des envies chez le voyageur. Aux agents après, de transformer cela en un voyage ultime », ajoutait Nathalie Guay.

Pour les aider, Réseau Ensemble a développé un fascicule très pratique, « Expériences Ultimes », permettant aux professionnels du voyage d’identifier les attentes du client et de faire par la suite des recommandations.

« D’un côté, il y a la grille à remplir par le client qui dira ce qu’il veut découvrir dans 3 destinations, avec qui et quand. À l’endos, l’agent peut y rentrer le budget du client, faire ses 3 recommandations et assurer le suivi. C’est une bonne manière de suivre l’évolution de sa relation avec le client », a-t-elle argumenté.

La journée de formation a été terminée par une foire commerciale regroupant une trentaine de fournisseurs privilégiés de Réseau Ensemble.

Au Québec, l’année 2016 a été riche en nouvelles acquisitions avec l’arrivée de 12 nouvelles agences dans la coopérative.

L’ajout récent de partenaires privilégiés additionnels comme Authentic California Vacations, Linara Travel, Northern England, Oasis Luxury Rentals, SPB-Tours, Touch the Artic Tours ou Ted Turner Expeditions, élargit encore plus les possibilités des conseillers pour épater leurs clients.

Réseau Ensemble regroupe 850 agences en Amérique du Nord, 425 au Canada dont 65 au Québec.