Fluctuation des prix : les agents en appellent à l’OPC

Les agents de voyages du Québec se serrent à nouveau les coudes et demandent que les règles du jeu changent.

Cette fois-ci, l’ire provient des prix évoluant plusieurs fois par jour dans les systèmes de réservation, une pratique imputée aux tour-opérateurs selon l’instigateur de la pétition qui sera remise à l’Office de la Protection du Consommateur.

« Nous sommes tous détenteurs de votre certification et sommes également aux faits de la réglementation publicitaire en regard de la protection des consommateurs. Il est par le fait étonnant que régulièrement les prix affichés sur les systèmes de recherche ne correspondent pas aux prix payés par le consommateur », peut-on lire dans le texte adressé à l’OPC qui introduit la pétition.

Cette pratique porterait préjudice aux clients mais aussi aux agents qui devraient alors gérer la déception des consommateurs, perdant des ventes au bout du compte.

La pétition demande ainsi que les prix publiés sur les sites de recherche soient valides au moins jusqu’à minuit du même jour.

« Ainsi, nous pourrions aviser le consommateur que les prix sont valides pour le jour-même et ainsi éviter tous les désagréments provoqués par la publication d’un prix qui ne reflète pas la réalité », lit-on en conclusion.

Au moment de la publication, plus de 783 personnes soutenaient déjà l’initiative.

Les agents de voyage peuvent accéder à la pétition en cliquant ICI.