Congrès TDC : des agents de changements

C'est sous le signe de l'innovation que s'est tenu le plus récent congrès de formation de Transat Distribution Canada au pinnacle déjanté et pour le moins haut en couleur. Et si bien sûr les changements qui secouent l'industrie ont été abordés, PAX a également questionné Nathalie Boyer, directrice générale de TDC, à mieux connaitre le parralèle qui reliera les clients d'hier et de demain.

Ont été abordés les sujets de la psychologie de la performance, des pratiques de développement durable, de la relève, l'évolution des clients, alouette!

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Mieux connaître Groupes et cie

« La quatrième brochure de Groupes et cie sortira au prochain Salon international tourisme et voyages de Montréal. Initialement, Groupes et cie était le Groupe des 15 dans les années 1990, ça a été centralisé par Transat par la suite. C'est une division groupe exclusivement pour les agences Club Voyages et Voyages Transat, soit 87 propriétaires qui sont membres », indiquait Danielle Durocher, directrice exploitation et service aux membres de Transat Distribution Canada.

Quatre grands avantages des circuits Groupes et cie :

• Groupes garantis
• Circuits accompagnés en français
• Accompagnateurs familiers avec la destination
• Exclusivités sous quatre angles : Croisières, Longs séjours, Circuits et Thématiques

Plus d'AIR MILES

TDC et AIR MILES célèbrent cette année le 20e anniversaire de leur partenariat de grande façon : depuis le mois d'août, tous les adhérents AIR MILES peuvent obtenir des milles et les échanger contre des forfaits vacances et croisière auprès des conseillers affiliés à TDC, et ce, en totale exclusivité.

Un programme d'ambassadeur et un lancement de site web dédié sont prévus très prochainement.

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L'équipe a profité de l'occasion pour confirmer qu'il n'y aura, finalement, pas d'entente entre Aeroplan et Air Transat en vue de la transaction liant le programme à un consortium mené par Air Canada.

Les connaissances des conseillers, matière première

« Nous voulons niveler vers le haut au sein des agences en offrant des initiatives auprès de la relève et en mettant de l'avant l'expertise de nos conseillers. C'est ça qui nous distingue des OTA, au final. J'ai beaucoup d'espoir pour la profession d'agent de voyages », expliquait Nathalie Boyer, directrice générale de TDC.

Elle expliquait vouloir s'entourer d'agents de changements, qui sont motivés plutôt que découragés par les profondes pertubations qui transforment l'industrie. Si l'agence physique est peut-être appelée à prendre différentes formes, le métier d'agent de voyages, lui, et les connaissances qui lui sont uniques, ne sont pas prêts d'être en voie d'extinction.

Une excellente nouvelle pour les 3300 conseillers des différentes bannières Transat à travers le pays.

« Nous observons une appartenance très forte à la marque Transat et ses affiliations, particulièrement au Québec, tant du côté consommateur qu'à l'interne, pour nous », concluait Nathalie Boyer.