Club Voyages Marinair : un déménagement souligné en grande pompe

C’est hier soir que l’agence Club Voyages Marinair de Ste-Thérèse inaugurait ses nouveaux locaux devant un parterre de plus de 200 personnes.

Après 25 ans à occuper un bâtiment un peu désuet, l’agence se pare d’un nouvel habit des plus modernes. Tous les fournisseurs majeurs ou presque avaient fait le déplacement pour ne pas manquer de souligner le renouveau de ce point de vente important de la Rive-Nord.

« Quel beau changement ! Je pense que les clients vont adorer cela. Télévisions, technologie de téléphonie supérieure, c’est l’exemple d’un détaillant qui investit dans son image. Il ne faut pas négliger cet aspect pour attirer le client dans son agence », expliquait Manon Doucet, chef du soutien aux affaires et développement pour la bannière Club Voyages au Québec.

Si la coquille change, la recette du succès reste par contre la même. Club Voyages Marinair a en effet développé un sens du service aiguisé pour satisfaire ses clients sous l’impulsion de Louise Ouellet, la présidente.

« Louise a mis le service à la clientèle au centre de sa stratégie d’expansion si bien que le bouche-à-oreille favorable fonctionne à plein régime ici. Il y a rien d’étonnant à croiser donc ce soir des clients de Sherbrooke ou de Saint-Jean-sur-Richelieu », ajoutait Manon.

Louise Ouellet, présidente de Club Voyages Marinair

Les conseillères de CV Marinair ont ainsi développé des champs d’expertise les rendant indispensables.

Jolyne Grondin est par exemple spécialiste des groupes de tennis et de golf. Chantal Rochon sera la référence pour les circuits et Cécile Paquette sera le capitaine des croisières. Et c’est comme cela pour toute l’équipe.

« On aurait tendance à penser aujourd’hui qu'un agent de voyages n’est plus utile. C’est faux et nous en sommes la preuve depuis 25 ans. Avec la minutie de mon équipe et les nouvelles technologies, Club Voyages Marinair arrive à créer des voyages personnalisés et uniques autour d’une expérience humaine que l’on ne retrouvera pas ailleurs. Cela fait la différence », commentait Louise Ouellet avec émotion.

Comme une évidence, Club Voyages Marinair a donc remporté en 2015 le titre de l’ « Agence détaillante de l’année » lors du gala des trophées Uni-Vers organisé par l’AAVQ, une fierté pour l’agence mais aussi pour son regroupement :

« Louise a toujours porté notre bannière avec brio depuis 17 ans. Elle est un exemple à suivre et nous sommes de plus en plus fiers d’elle. Quelques semaines seulement après son prix remis par l’AAVQ, Louise décidait de déménager l’agence dans des locaux dignes de la meilleure agence du Québec. Nous célébrons cette vision ce soir », concluait Joe Adamo, directeur général de Transat Distribution Canada.

Club Voyages Marinair est désormais située au 305, boulevard Curé-Labelle (suite 120), à Ste-Thérèse.