45% des agents externes seraient "extrêmement heureux" au travail, selon un sondage

Plus de 45% des agents seraient "très à extrêmement heureux" de leur agence, selon la deuxième mouture du sondage national mené en janvier par une firme privée auprès de la communauté des agents de voyages canadiens. Plus de 500 répondants ont été interrogés pour l'occasion.

Il est estimé qu'actuellement, 35% des agents de voyages seraient désormais indépendants et travailleraient de la maison.

Les résultats seront utilisés, d'une part à des fins statistiques, mais aussi afin de mieux cerner la façon dont les agents vivent leur quotidien pour mieux les comprendre.

• 52% des agents n'auraient jamais travaillé dans une agence traditionnelle, ce qui suggère que, premièrement, ils occuperaient leurs fonctions plus longtemps, et que, deuxièment, ils ont fait leurs premières armes dans l'industrie en travaillant à distance.

  
  

• Toutefois, 87,3% des agents seraient âgés de plus de 40 ans et 28,5% de plus de 60 ans; de ce lot, la majorité aurait travaillé en agence traditionnelle pendant plusieurs années avant de partir à leur compte. Cela porte à croire que les agents plus âgés auraient une deuxième vie professionnelle en convertissant leur rôle vers un travail indépendant à la maison plus tard en carrière.

  
  

• Le sondage démontre clairement que les caractéristiques recherchées par les agents indépendants auprès de leur agence-mère sont un site web personnalisé, un certain niveau de spport et la possibilité de réseauter avec d'autres agents.

  
  

• 12% a par contre déclaré être malheureux ou mécontent de leur agence-mère.

  
  

• 91,9% des agents ayant fait le saut d'une agence traditionnelle à un rôle indépendant seraient plus heureux, et 89,8% affirmerait profiter d'un meilleur équilibre famille-travail. Il s'agit d'une hausse de 5% par rapport aux résultats précédents du sondage.

Les agents ont également signalé une meilleure qualité de vie, avec des impacts majeurs tels que plus de temps pour voyager et plus de temps avec la famille, la possibilité de travailler de n'importe où et la possibilité de "devenir mon propre patron". 

The Travel Agent Next Door présentera d'autres résultats de l'enquête dans une série d'infographies et de communications au cours des prochains mois.