Vacances WestJet lance une fonction d’annulation libre-service pour les conseillers

Vacances WestJet a lancé une nouvelle fonction d’annulation libre-service destinée aux conseillers en voyages, leur offrant une option supplémentaire pour gérer en ligne les réservations admissibles de forfaits vacances.

La nouvelle fonctionnalité est accessible dans la section Gérer mes réservations du portail des agents de Vacances WestJet et permet aux conseillers d’annuler directement les réservations admissibles de leurs clients.

Pour effectuer une annulation, les conseillers devront fournir le nom de famille du client, le numéro de réservation, l’adresse courriel ainsi que les renseignements de paiement.

Cette nouveauté vise à simplifier et à rendre plus efficace la gestion des réservations pour les conseillers, en leur permettant de traiter eux-mêmes les annulations admissibles sans avoir à demander d’assistance supplémentaire.

Toutes les réservations ne sont toutefois pas admissibles à cette fonction libre-service. Sont notamment exclues les réservations FIT, les réservations dont le départ est prévu dans les 24 prochaines heures, celles ayant déjà fait l’objet de frais de modification ou d’annulation, ainsi que celles comportant des modifications ou des ajustements aux lignes de facturation.