Vacances Air Canada rassemble 800 «créateurs de rêves» à Montréal

La tournée #CréateursdeRêvesVAC de Vacances Air Canada s’est arrêtée à Montréal hier soir (19 septembre), permettant à pas moins de 800 conseillers en voyages d’interagir avec près de 80 fournisseurs partenaires et, bien sûr, avec les représentants du voyagiste.

La tournée, qui avait auparavant visité Vancouver, Edmonton et Halifax, se conclura le 26 septembre à Toronto, où un millier de conseillers sont attendus. Au terme de l’opération, VAC devrait donc avoir fait valoir son offre auprès de quelque 3000 pros dans l’ensemble du pays !

À n’en point douter, un vent de bonne humeur soufflait dans les allées très bondées du salon commercial – un état d’esprit sans doute favorisé par l’accord préliminaire conclu il y a quelques jours (après un long suspense) entre Air Canada et le syndicat représentant ses pilotes.

« Le plus important voyagiste, c'est nous ! »

En entrevue avec PAX, Nino Montagnese, vice-président de Vacances Air Canada, soulignait d’ailleurs d’emblée que si VAC est le plus important voyagiste, c’est justement en raison de son lien privilégié avec le transporteur national.

« Tout le monde se dit le plus grand voyagiste, mais en réalité, c’est nous qui le sommes. C’est nous qui proposons la plus grande variété de produits dans le plus grand nombre de destinations. Et la raison est simple : c’est parce que nous suivons le réseau d'Air Canada, qui le plus grand fournisseur de vols et le plus grand transporteur aérien à service complet du pays ! »

M. Montagnese a été le premier représentant de VAC à monter sur scène. Il a souhaité rapidement la bienvenue aux convives avant de céder la parole à Selma Filali. La directrice principale, marketing et commerce électronique de VAC a mentionné que la participation à la soirée fracassait les précédents records montréalais, et ce, tant en ce qui concerne le nombre d'agents que le nombre de partenaires.

« On est tellement heureux d’être ici, ce soir, avec vous : Montréal est notre ville préférée – mais il ne faut pas le dire aux autres », a-t-elle lancé, un clin d’œil dans la voix.

Un large éventail de produits et de destinations

Le voyagiste est ensuite passé aux choses sérieuses. Marco Gagnon (chef principal des ventes – Est du Canada) a présenté une revue complète de l’offre de VAC, épaulé par son collègue Nicolas Thériault (chef de secteur).

Rappelons que la Collection Soleil de VAC propose plus de 600 complexes dans 60 destinations, y compris 114 nouveaux hôtels, dont certains sont exclusifs. VAC se flatte d’offrir quelque chose pour tout le monde, y compris des complexes hôteliers pour les familles, des options réservées aux adultes, des hôtels LGBTQ2+, etc.

L’édition de cette année de la brochure numérique interactive présente également une section dédiée aux États-Unis, avec 52 options en Floride, en Californie, à Hawaï et au Nevada.

Parallèlement, VAC propose des « événements » ponctuels et plus nichés, comme la « Vague de plaisir » (qui célébrera la « Fierté LGBTQ2+ » au Gran Muthu Rainbow Cayo Guillermo à Cuba en janvier 2025) ou une « évasion sportive à Punta Cana » (en novembre, au Bahia Principe Luxury Esmeralda)…

La brochure Soleil propose aussi des centaines d’itinéraires de croisière. À cet égard, VAC a d’ailleurs souligné l’arrivée d’un nouveau partenaire : Virgin Voyages, dont les croisières seront disponibles sous peu. L’entente venant à peine d’être signée, la compagnie n’était pas présente à l’événement.

La collection Soleil n’a pas été la seule à être mise de l’avant. Conformément à son mot d’ordre « Rêvez plus grand, explorez le monde », VAC a aussi tenu à faire briller sa large sélection de produits en Europe, en Asie, dans le Pacifique Sud, aux États-Unis et au Canada.

Le voyagiste a notamment focalisé sur ses répertoires de circuits guidés, lancés pour plusieurs nouvelles destinations ces derniers mois, comme la Colombie, Dubaï, l’Asie (Japon, Corée du Sud, Singapour, Thaïlande, Malaisie…), l’Inde, l’Australie…

Nicolas Thériault a rappelé l’importance de réserver tôt, particulièrement pour l’Europe. « Les réservations pour l’Europe, il faut les faire… hier ! » a-t-il lancé.

La campagne « Un voyage à votre image »

Par ailleurs, le voyagiste n’a pas parlé que de ses produits. Il a mis en évidence sa campagne de marque automne-hiver « Un voyage à votre image ».

Lancée en août, cette campagne sociale invite les voyageurs canadiens à montrer un voyage à leur image sur les médias sociaux, avec le mot-clic #VoyageÀMonImage et en identifiant @aircanadavacations. Ce faisant, ils courent la chance d’être mis en vedette sur les réseaux sociaux de VAC.

Selon Barbara Mengue Mbo (chargée de compte, Marketing et Partenariat auxiliaire chez VAC) l’initiative porte fruit. « Notre nouvelle campagne veut provoquer des émotions chez les clients pour les amener aux agents de voyage afin que ceux-ci les aident à "faire voyager leurs rêves". Nous sommes très satisfaits des résultats jusqu’à maintenant ! »

Pleins feux sur les outils

La soirée #CréateursdeRêvesVAC a aussi permis au voyagiste de distribuer sa trousse à outils Soleil pour les agents de voyages. On a aussi braqué les projecteurs sur les nouveautés et les améliorations apportées aux outils, pour aider les conseillers à mieux servir leurs clients.

À ce chapitre, Nino Montagnese ne cache pas sa satisfaction vis-à-vis de l’outil de soumission instantané de groupe Insta Quote, dont il avait beaucoup parlé lors du lancement de produit de 2023. Selon M. Montagnese, cet outil est déjà très apprécié… Ce qui n’empêche pas VAC de vouloir continuer à l’améliorer !

Parmi les améliorations à venir : une fonction permettant de lier plusieurs réservations pour une gestion simplifiée; la délivrance d’un numéro d'autorisation lors du traitement des paiements; la possibilité de demander des vols précis pour les forfaits, y compris en Classe affaires et en classe Économique Privilège…

Les outils de libre-service améliorés de VAC sont disponibles sur la page « Gérer votre réservation » du site aircanadavacations.com. On y trouve notamment l’outil Tripbook amélioré – qui permet désormais d’ajouter les protections de voyage TouteFlexibilité et TouteTranquillité en ligne jusqu’à 48 heures après la réservation (sans avoir à appeler). C’est une amélioration dont se réjouit particulièrement M. Montagnese !

Sur scène, Marco Gagnon et Nicolas Thériault ont attiré l’attention des convives sur le programme amélioré ePackages qui offre aux pros des outils simples et flexibles pour réserver des forfaits vols et hôtels dans toutes les destinations desservies par Air Canada.

Par ailleurs, MM. Gagnon et Thériault ont aussi fait ressortir les avantages des programmes Promesse vacances et Promesse croisière de VAC, ainsi que les solutions clé en main TouteFlexibilité et TouteTranquillité, rappelant que celles-ci permettent aux clients de voyager en toute sérénité, tout en apportant aux pros une commission de 20 %.

Ils ont glissé un mot sur le programme de fidélité VAC&MOI qui propose désormais plus de récompenses, de flexibilité et un processus d’automatisation optimisé.

Et ils ont aussi suggéré aux conseillers de se joindre (si ce n’est pas déjà fait) aux 4000 membres que compte maintenant le groupe Facebook « VAC Entre nous », où l’équipe des ventes partage de précieux conseils et idées.

Autre recommandation aux pros : encourager leurs clients à profiter du programme « Nouvelle façon d’accumuler des points Aéroplan » (prolongé jusqu’au 31 décembre 2025) qui leur permet d’accumuler des points à la fois sur le vol et sur la portion vacances de leur forfait de voyage avec VAC.

Le retour du Conseil consultatif des agents de voyages

Vacances Air Canada a aussi profité de l’occasion pour applaudir le retour du Conseil consultatif des agents de voyages, dont les onze membres se veulent la voix des agents de voyages chez VAC. Les Québécoises Karo-Lyne Fournier et Nathalie Gélinas partagent leurs idées et commentaires dans le cadre de ce conseil.

Nino Montagnese a expliqué à PAX que l’idée de remettre ce comité consultatif sur pied est venue d’une rencontre avec l’ACTA lors de laquelle l’Association a exprimé diverses doléances. Tous les points soulevés lors de cette rencontre sont maintenant réglés, se félicite-t-il.

Vacances Air Canada, bientôt 50 ans !

« Savez-vous quel âge aura bientôt Vacances Air Canada », a lancé Nicolas Thériault au cours de la soirée. Les réponses fusant de la salle sous-estimaient généralement l’âge du voyagiste. Celui-ci s’apprête, en fait, à fêter ses 50 ans ! Entre autres, VAC soulignera son cinquantenaire en proposant un nombre record de grands voyages de familiarisation, a annoncé Marco Gagnon, suscitant des applaudissements !

Ponctuée par les performances de chanteurs-comédiens (incarnant avec humour des scènes de la vie d’un agent de voyages), la soirée s’est conclue en apothéose par la remise de plusieurs beaux prix – ceux des commanditaires principaux (Bahia Principe Hotels & Resorts et Sandals et Beaches Resorts) étant particulièrement convoités.

On félicite les gagnants... et on les envie un peu !