VAC lance le programme «Options VAC» offrant plus de flexibilité aux pros et aux clients

Vacances Air Canada (VAC) lance Options VAC, une nouvelle politique conçue pour offrir plus de souplesse aux agents de voyages.

Cette annonce survient dans la foulée de la tournée de lancements #CréateursDeRêvesVAC qui a récemment fait escale dans cinq villes canadiennes.

Pour simplifier le processus et réduire le stress

« Nous savons à quel point il peut être difficile pour nos conseillers en voyages de répondre aux demandes de la clientèle tout en respectant des délais de réservation rigoureux », souligne Nino Montagnese, vice-président de VAC.

« C’est pour cette raison que nous avons mis au point cette solution de réservation flexible, afin de simplifier le processus, de réduire le stress et permettre à nos conseillers de mieux répondre aux besoins de leur clientèle », ajoute-t-il.

Réserver des places pendant que leurs clients prennent leur décision

Grâce à Options VAC, les agents peuvent réserver des forfaits vacances jusqu’à 24 h sans dépôt, ou jusqu’à 48 h dans le cas des circuits. Passé ce délai, si aucun paiement n’est reçu, la réservation est annulée automatiquement sans qu’aucune intervention manuelle ne soit requise.

VAC fait valoir que cette fonctionnalité permet aux conseillers en voyages de réserver des places pendant que leurs clients prennent leur décision, offrant à la fois la tranquillité d’esprit et l’efficacité des opérations.

La politique s’applique à l’ensemble des forfaits vacances et circuits offerts par VAC, à l’exception des départs prévus dans les 28 jours suivant la réservation. Des dates d’interdiction sont aussi prévues chaque année entre le 18 décembre et le 3 janvier.

Pour en savoir plus : la politique Options VAC