VAC fait le bilan de 2025 et invite les pros à participer à un sondage pour préparer 2026

Dressant un bilan de 2025, Vacances Air Canada (VAC) souligne avoir poursuivi sa croissance en 2025 en s’appuyant sur la rétroaction des conseillers en voyages partout au pays.

« Votre voix compte »

« Votre voix compte », lance le voyagiste, en invitant les pros lui transmettre leurs commentaires en répondant à un court sondage. L’entreprise indique que ces réponses serviront à orienter la conception de projets à venir en vue de l’année 2026.

« Les conseillers en voyages de tout le pays, y compris les membres de notre comité consultatif du voyage, nous ont fait part de leurs précieux commentaires au cours de l’année écoulée, mettant en avant leurs priorités et leurs défis », souligne Erminia Gallina, directrice des ventes de Vacances Air Canada.

« Grâce à leur voix, ces informations ont joué un rôle déterminant dans l’élaboration de nos initiatives pour 2025, illustrant clairement comment les commentaires des conseillers se traduisent en un soutien et une valeur significative pour leur entreprise », ajoute-t-elle.

Options VAC et TouteFlexibilité Plus

Parmi les faits marquants relevés par VAC dans son bilan de 2025 figure le lancement des Options VAC, un programme permettant de réserver des forfaits ensoleillés pendant 24 heures et des forfaits en Europe pendant 48 heures. Selon VAC, ce programme vise à offrir davantage de flexibilité aux conseillers et à simplifier le processus de réservation.

La protection TouteFlexibilité Plus a également été bonifiée. Elle propose désormais une flexibilité accrue pendant trois jours, ainsi que la possibilité de traiter les annulations jusqu’à 24 heures avant le départ. Selon VAC, ces ajustements visent à soutenir les conseillers dans la gestion des contraintes après la réservation.

Reconnaissance des performances

Par ailleurs, VAC rappelle avoir lancé le programme en 2025 « Excellence des groupes », un programme de fidélisation destiné exclusivement aux groupes. Il s’agissait d’une première pour le voyagiste.

Parallèlement, VAC indique avoir aussi poursuivi ses investissements dans son programme des meilleurs ambassadeurs, en offrant davantage de possibilités et de récompenses aux agents les plus performants à l’échelle canadienne.

Élargissement de l’offre

VAC mentionne également avoir élargi sa gamme de produits en 2025 afin de répondre à l’évolution de la demande. Ces ajustements comprennent l’ajout de nouvelles destinations, l’expansion des itinéraires multi-pays et une offre accrue en Europe.

Le voyagiste évoque aussi l’introduction de longs séjours accessibles par son intermédiaire, incluant diverses prestations. Parmi les ajouts notables figurent les forfaits balnéaires tout-inclus à Palma de Majorque, en Espagne, une destination mise de l’avant pour la diversité de ses expériences, allant des sites historiques aux plages et aux activités de plein air.

Franchise bagages et expérience à bord

VAC affirme que « l’un des messages les plus clairs émanant du secteur » est que la franchise bagages n’est pas négociable ». Considérée comme essentielle tant pour la valeur que pour la confiance lors de la vente, la franchise bagages est donc restée une politique fondamentale depuis le début.

Dans le même esprit, on rappelle qu’Air Canada a amélioré l’expérience à bord en offrant, à partir du 1er septembre, de la bière, du vin et des collations sur les vols à destination des Caraïbes.

Pour participer au sondage de VAC, cliquer ici.