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Softvoyage : 2 nouveaux outils de vente avec la Brochure vacances et le Carnet de voyage


Softvoyage : 2 nouveaux outils de vente avec la Brochure vacances et le Carnet de voyage

Softvoyage, vient de lancer 2 nouveaux outils de vente pour les abonnés SIREV :

La Brochure vacances personnalisée: outil de vente

La Brochure vacances personnalisée est un nouvel outil de communication et de vente pour les agents de voyage abonnés à SIREV. Ils l’utilisent pendant ou en suivi à un appel de vente, pour promouvoir une offre jugée supérieure, ou encore pour stimuler la conversation avec un client.

La Brochure est simple à créer. À partir d’un résultat de recherche dans SIREV, l’agent crée une Brochure accessible sur le Web, personnalisée à l’attention de son client. La Brochure contient toute l’information relative aux vacances proposées : itinéraire proposé, détails des composantes, fiche du fournisseur, carte, guide touristique, évaluation et revues Monarc. L’agent décide également du prix à afficher en modifiant ou non le prix du fournisseur. Pour le client, c’est une source d’information et d’inspiration, qu’il peut partager avec ses proches. Une fois sa décision prise, le client y retrouvera facilement les coordonnées de l’agence avec qui il communiquera pour compléter la transaction.

À noter que l’agent pourra bientôt choisir de joindre à la Brochure un formulaire de réservation en ligne permettant au client de compléter la transaction à même sa Brochure.

Le Carnet de voyage: outil après vente

Le Carnet de voyage est un nouvel outil de support après la vente initiale. Les agents l’utilisent entre autres pour maintenir la relation client après la transaction initiale, pour proposer des prestations additionnelles avant le départ, ou encore retrouver toute l’information sur la réservation, y effectuer des paiements, et plus encore.

À partir d’une réservation dans SIREV, l’agent crée le Carnet accessible sur le Web, personnalisé à l’attention de son client. Le Carnet contient toutes les informations essentielles reliées au voyage vendu. Pour le client, c’est plus qu’une simple confirmation de transaction. Le Carnet de voyage lui permet d’accéder, d’un seul endroit sécurisé, à tous les renseignements utiles sur sa réservation et son voyage. Il y consulte l’itinéraire et y récupère les documents électroniques du fournisseur (E-Docs), en plus de s’informer sur la destination, la propriété, et les activités locales. En fonction des composantes de sa réservation, des offres de services complémentaires sont positionnées par l’agent.

Des outils puissants, polyvalents et gratuits

La Brochure vacances personnalisée et le Carnet de voyage sont offerts gratuitement aux abonnés de SIREV.

Simples à utiliser, ils sont entièrement intégrés à l’expérience SIREV et peuvent être créés par l’agent en quelques secondes, essentiellement par l’ajout d’un courriel client et d’un message à son attention.

Ils sont entièrement personnalisés, contenant le nom et les coordonnées de l’agence, ainsi qu’un message personnalisé de l’agence à l’attention du client. À noter que bientôt, l’agent pourra y ajouter sa propre photo.

Comme ils sont construits en langage Web multi-format, la Brochure et le Carnet peuvent être consultés et imprimés par les clients directement via tout type d’appareil connecté à Internet, comme un ordinateur, une tablette ou encore un appareil mobile intelligent.

Selon Steve Ringuet, chef de la direction chez Softvoyage, la Brochure vacances personnalisée est un outil de vente de plus dans le coffre à outils des agents de voyage: « Les agents de voyage au Canada disposent maintenant d’un outil de plus pour augmenter leurs ventes. La Brochure vacances personnalisée aide les agents à prospecter, à développer la relation et à convertir plus d’opportunités en ventes réalisées. Pour le client, il apprécie disposer d’une information personnalisée et complète. Une fois sa décision prise, il communiquera logiquement avec son conseiller pour compléter une transaction. »

« Quant au Carnet de voyage, il permet à l’agent de maintenir le lien avec son client après la réservation initiale complétée. Entre la réservation et le moment du départ, le Carnet devient un outil de préparation au voyage pour le voyageur. Pour l’agent, c’est aussi un outil de service et de vente. Le client qui a réservé a probablement besoin de prestations complémentaires telles que des assurances ou une chambre d’hôtel. Il apprécie pouvoir rajouter ces prestations directement à son Carnet personnalisé. Et au retour des vacances, l’expérience client se complètera par l’envoi d’un formulaire satisfaction envoyé par Monarc en sa qualité de partenaire de l’agence », poursuit Steve Ringuet.

Toutes les informations sur la Brochure vacances personnalisée et le Carnet de voyage personnalisé sont disponibles en français et en anglais sur SIREV.

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