À Montréal, TravelBrands dévoile ses innovations devant 400 agents sous le thème «Changer et Créer»

Après Vancouver et Toronto, c’était au tour de Montréal d’accueillir hier (9 octobre) la tournée 2025 de Voyages TravelBrands.

Cette série d’« événements d’appréciation des agents » a réuni un nombre record de participants : près de 1500 agents de voyages à travers le pays – soit 300 à Vancouver, 750 à Toronto et 400 à Montréal – en plus de quelque 80 fournisseurs partenaires.

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Appétit pour les connaissances, le réseautage et l'inspiration

Selon TravelBrands, la forte participation à ces événements confirme l'appétit de l'industrie pour les connaissances, le réseautage et l'inspiration.

« L'avenir du voyage s'annonce radieux, et nous sommes impatients de continuer à changer et à créer aux côtés de chacun d'entre vous », a déclaré Nathalie Tanious, présidente et cheffe de la direction de H.I.S. Canada, maison-mère de TravelBrands.

« J'ai beaucoup de nouveautés à vous annoncer ! »

Les événements de TravelBrands se sont tenus sous le thème « Changer et Créer ».

Christian Roussin, directeur des ventes et du développement stratégique, a mis les cartes sur table d’entrée de jeu :

« Il y a du changement constant dans le voyage. Si on n'aime pas le changement, on n'est pas dans le bon domaine. Ce soir, on va vous parler beaucoup d'innovations et de changements. J'ai beaucoup de nouveautés à vous annoncer ! »

Avant de procéder, le successeur de Lina Côté a évoqué avec humour à quel point l’industrie a évolué depuis qu'il y a fait ses débuts, notamment chez les partenaires Or de TravelBrands. Ainsi, il y a 25 ans, Air Canada absorbait son compétiteur Canadian Airlines, a-t-il rappelé. Et à la même époque, Norwegian Cruise Line promouvait le Norwegian Sun comme un mégaship… alors qu’il ne jaugeait que 78 000 tonnes !

« Le temps passe, les choses changent, et pour TravelBrands, c’est important de toujours s’améliorer et innover », a résumé Christian Roussin.

C’est dans cette optique que l’entreprise canadienne – qui fêtera ses 70 ans en 2026 – promet aux agents de voyages de nouveaux outils pour leur permettre de faire des ventes plus rapidement et plus efficacement.

« Nous devons nous assurer d’être toujours là pour vous »

S’adressant aux participants, Nathalie Tanious a abondé dans le même sens. « Tout le monde [chez TravelBrands] veut qu'on puisse tout vous offrir : tout ce que vous avez besoin pour fermer une vente », a-t-elle souligné aux conseillers.

Peu importe qu’il s’agisse d’une réservation de voiture, d’un vol, d’un hôtel, d’une croisière ou d’un forfait Exotik Tours… « nous, on veut s'assurer que vous ayez toujours le service que vous méritez et les outils dont vous avez besoin pour faire plus de ventes », a-t-elle insisté.

Nathalie Tanious a aussi souligné l’ambition de TravelBrands de se positionner comme un leader sur le marché – ce qui ne peut se faire sans l’appui des agents de voyages, a-t-elle spécifié. 

« Cet appui est donc très précieux pour nous. Vous nous témoignez votre confiance. En retour, nous devons nous assurer d’être toujours là pour vous. », a-t-elle conclu.

Des outils pour soutenir les conseillers

De retour au micro, Christian Roussin a présenté plus en détail les outils de TravelBrands, en mettant l’accent sur la technologie.

Parmi les innovations :

• GiGi, le système de consolidation aérienne de TravelBrands, enrichi par l’intégration des tarifs NDC et de nouvelles fonctions pratiques (factures électroniques, frais réduits, personnalisation avec le logo d’agence).
  Ces nouvelles capacités de distribution offrent plus d’optionnalité et des prix avantageux auprès de plusieurs transporteurs.
• Access+ et Travel Genie, avec des fonctionnalités de réservation multi-destinations et d’assemblage dynamique (vols, hôtels, autos, excursions), permettant aux agents de personnaliser et de maximiser leurs ventes.
  Une nouvelle fonctionnalité permet désormais de sélectionner jusqu’à neuf villes dans une seule réservation.
• L’intégration d’Exotik Tours à Access+, désormais réservable en ligne, facilitant la planification de voyages sur mesure.
• Lancement prévu le 14 octobre d’« Emma », une nouvelle assistante alimentée par l’IA, qui offrira aux conseillers un accès autonome 24/7 à leurs factures et documents électroniques.

Croisières, diversification et nouvelles destinations

TravelBrands a aussi profité de la soirée pour mettre de l’avant la croissance de la division Croisières Encore, avec un portefeuille élargi à 22 compagnies de croisières et plus de 800 groupes par an, dont 70 % des réservations sont effectuées en ligne.

L’entreprise a indiqué qu’elle prépare déjà son prochain événement SeaU, prévu pour novembre 2026 à bord du Scarlet Lady de Virgin Voyages.

Parallèlement, TravelBrands a annoncé l’ouverture de nouveaux lodges en Afrique dès le printemps prochain, en collaboration avec H.I.S., ainsi qu’un élargissement de son offre dans des destinations telles que le Japon – destination en plein essor chez TravelBrands, dont Émilie Prud’homme, analyste stratégique principale, a fait l’éloge.

Une collaboration sans précédent au sein de la famille H.I.S.

Parmi les partenaires présents aux événements canadiens de TravelBrands figurait une importante délégation de la maison-mère japonaise, H.I.S.

Comptant plus de 17 000 employés dans 70 pays, cette entreprise globale exploite plus de 500 bureaux à l’échelle mondiale, a-t-on souligné. Elle permet ainsi à TravelBrands de proposer aux agents un accès simplifié à une vaste gamme de produits internationaux, avec un service local 24/7 et des tarifs préférentiels.

Cette participation de 11 membres de l’équipe H.I.S. venus du monde entier illustre la manière dont TravelBrands tire parti du réseau pour élargir son offre, proposer plus de choix, et permettre aux agents canadiens de « mieux vendre, vendre plus et vendre plus rapidement », comme l'a résumé Nathalie Tanious.

L’engagement philanthropique de TravelBrands

Mentionnons que TravelBrands a aussi profité de ses événements canadiens pour rappeler son engagement philanthropique, avec plus de 3 millions de dollars amassés pour des causes telles que la Fondation SickKids et Banques alimentaires Canada.

Croqués sur le vif au salon commercial !