Malgré le retrait de Cuba, Sunwing entend tirer son épingle du jeu à YQB

Denis Méthot

Malgré la perte considérable entraînée par le retrait du marché cubain, Vacances Sunwing entend tirer son épingle du jeu cet hiver au départ de l’aéroport international Jean-Lesage de Québec (YQB).

Pour compenser l’absence provisoire de son principal marché, le voyagiste rétablit une destination et consolide son offre vers plusieurs autres.

C’est ce qu’ont fait valoir Lyne Chayer, vice-présidente, Expérience-client et vacances, Québec, du Groupe de Vacances Sunwing, et Gustavo Moor, responsable du développement des affaires, lors d’une présentation tenue à YQB le mercredi 2 septembre.

Les représentants d’une dizaine de partenaires étaient également sur place afin de renforcer leurs liens d’affaires avec quelque 65 conseillers et conseillères en voyages de la région de la Capitale-Nationale.

L’événement soulignait par ailleurs le 20e anniversaire de la présence de Sunwing à Québec. PAX était de la partie!

Les destinations soleil au départ de YQB

« La grande nouveauté de Vacances Sunwing pour la saison hivernale 2026-2027 au départ de YQB, c’est le retour de l’île de Roatán, au Honduras », souligne Lyne Chayer.

« Nous avions déjà offert cette destination au départ de Québec, mais nous l’avions abandonnée. Nous avons maintenant suffisamment de chambres pour y revenir. C’est une destination très populaire. Les gens savent qu’elle est sécuritaire, que les plages sont magnifiques et qu’il y a plein de bons restos et de petits bars… Roatán va plaire à la clientèle! »

Les vols entre Québec (YQB) et Roatán (RTB) doivent commencer le 14 décembre et se poursuivre jusqu’au 5 avril 2027.

À compter du 1er novembre, WestJet proposera un vol par semaine entre Québec (YQB) et Cancún (CUN). Trois liaisons supplémentaires s’ajouteront à compter du 23 novembre, portant la fréquence à quatre vols hebdomadaires. Celle-ci passera à cinq vols par semaine dès le 19 décembre. Puerto Vallarta (PVR) sera pour sa part desservie chaque dimanche à compter du 6 décembre.

En République dominicaine, Punta Cana (PUJ) revient également en force, avec deux vols par semaine en novembre, puis quatre en décembre. Puerto Plata (POP) sera d’abord desservie une fois par semaine, avant de passer à trois vols hebdomadaires en décembre.

En Jamaïque, Montego Bay (MBJ), desservie pour la première fois au départ de YQB l’hiver dernier, revient cette saison après avoir connu du succès. Les vols commenceront le samedi 5 décembre. Río Hato (RIH), au Panama, est également maintenue au programme à compter du 11 décembre.

Après l’intégration de Sunwing Airlines par WestJet...

Lyne Chayer a profité de sa tribune devant les conseillères pour aborder avec franchise certains sujets sensibles et présenter les améliorations apportées afin de remédier aux irritants.

L’intégration de Sunwing Airlines à WestJet est achevée depuis mai 2025, tout comme la reconfiguration de l’ensemble de la flotte. Avant son uniformisation, les différentes configurations des appareils avaient parfois déconcerté la clientèle...

Lyne Chayer a indiqué que les appareils concernés par la reconfiguration comptent désormais 174 sièges et que, à compter du 1er octobre, ils arboreront tous les couleurs de WestJet. Cette uniformisation devrait notamment éviter que des passagers perdent le siège qu’ils avaient sélectionné lors d’un changement d’appareil de dernière minute.

Lyne Chayer a par ailleurs rappelé que WestJet, contrairement à Sunwing Airlines, est un transporteur à services réguliers. Elle a précisé que des vols peuvent être annulés et que, le cas échéant, WestJet communiquera directement avec les clients concernés afin de leur proposer un autre vol ou un autre transporteur. Les conseillers en voyages n’auront donc pas à effectuer eux-mêmes ces démarches.

Des nouveautés à YQB

La direction de l’aéroport Jean-Lesage a profité de l’événement de Vacances Sunwing pour mettre en lumière quelques nouveautés.

Marc-André Bédard, directeur du développement des affaires, a annoncé que YQB devrait enregistrer cette année la plus forte croissance en pourcentage de l’offre de vols parmi les aéroports canadiens. L’aéroport prévoit terminer 2026 avec près de deux millions de passagers, un seuil qu’il aurait franchi sans la suspension des vols vers Cuba.

Pour répondre à l’augmentation de l’achalandage, les installations sont continuellement améliorées, a souligné M. Bédard. Un nouveau stationnement offrira notamment 1200 places supplémentaires, tandis qu’un service de navette sera proposé à compter de la fin novembre. Un troisième carrousel à bagages entrera également en service prochainement.

Plusieurs améliorations sont également prévues à l’offre commerciale, notamment l’ajout de restaurants et de boutiques. Un nouveau salon destiné aux passagers, présenté comme plus convivial, est aussi en cours d’aménagement.

Un hôtel – voire deux – pourrait également être construit sur le site de l’aéroport. Après avoir sollicité l’industrie hôtelière, la direction de YQB affirme avoir reçu plusieurs propositions intéressantes. Elle vise l’ouverture d’un premier établissement en 2028.

Croqués sur le vif !

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