L’ambitieux programme hivernal de Transat: entretien avec Joe Adamo et Sebastian Ponce

Alors que l’hiver approche à grands pas, Transat se prépare pour ce qu’elle qualifie de l’une de ses saisons les plus ambitieuses à ce jour.

L’entreprise vient de dévoiler sa programmation hiver 2025-2026, qui comprend une vaste gamme de forfaits et de circuits conçus pour tous les types de voyageurs, qu’il s’agisse d’amateurs de plage, de passionnés de culture ou de clients à la recherche de longs séjours à l’étranger.

Joseph Adamo, chef des ventes et du marketing de Transat, parle d’une saison résolument transformatrice.

Une saison hiver 2025-2026 « audacieuse et dynamique »

« Je décrirais notre saison hiver 2025-2026 comme audacieuse et dynamique », déclare M. Adamo, dans le cadre d’un entretien avec PAX.

« Nous sommes ravis d’offrir plus de variété que jamais, non seulement en élargissant notre réseau aérien, mais aussi en ajoutant de nouveaux produits terrestres au Mexique, dans les Caraïbes, en Amérique centrale et du Sud, en Afrique du Nord, en Floride et en Europe. »

« Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 14 nouvelles routes, 402 hôtels dans le Sud, 10 passerelles canadiennes vers le Sud, cinq collections Soleil mises à jour, dont notre toute nouvelle Collection Long Séjour, ainsi que plus de 180 hôtels en Europe, au Pérou et au Maroc. »

« En d’autres mots, nous voulons offrir aux voyageurs de l’Est du Canada – et au-delà, grâce à notre partenariat avec Porter Airlines – encore plus de façons de vivre quelque chose de vraiment nouveau cet hiver. »

« Et bien sûr, chaque vol inclut notre équipage réputé pour son accueil chaleureux et notre expérience à bord primée, garantissant un début et une fin de vacances parfaits. »

Collections Soleil et nouveautés au sol

La programmation hivernale de Transat repose sur cinq Collections Soleil revues et bonifiées, regroupant plus de 158 hôtels et répondant à différents types de séjours :

• La nouvelle Collection Long Séjour
• La Collection Famille
• Les Collections Luxe et Luxe Distinction
• La Collection Bien-être
• La Collection Solo

Le Brésil et la Turquie s’ajouteront bientôt à l’offre de Transat, tandis que deux nouveaux forfaits multi-villes au Portugal permettront aux clients de découvrir Lisbonne et Porto en sept nuits, hébergement et repas inclus.

Pour les amateurs d’immersion culturelle, Transat propose aussi 11 circuits guidés au Costa Rica, au Maroc, au Mexique et au Pérou – chacun conçu pour permettre une exploration en profondeur des destinations.

Diversifier l’offre

Transat introduit cet hiver de nouveaux vols vers Medellín via Carthagène, en Colombie. Cette combinaison permettra aussi d’ajouter une fréquence vers Carthagène au départ de Toronto, renforçant ainsi la présence d’Air Transat dans cette destination.

S’il n’y a pour l’instant pas de nouveaux produits terrestres en Colombie, Joe Adamo souligne la popularité continue du forfait Duo de Transat, une formule « deux-en-un ».

« Ce séjour tout inclus de huit jours, incluant les vols aller-retour, l’hébergement, les repas et tous les transferts, permet aux voyageurs de découvrir la vibrante Carthagène avant de profiter d’un moment de détente sur les plages de l’île de Barú », explique-t-il.

Une diversification assumée

Joe Adamo note un intérêt grandissant pour les destinations lointaines.

« Nous constatons une augmentation nette de l’intérêt pour les lieux exotiques, mais en même temps, la demande pour notre cœur de métier de voyagiste demeure très forte. Cela démontre que le marché du voyage ne fait pas que croître : il se diversifie. »

La stratégie de Transat consiste à écouter ses clients et à bâtir un portefeuille qui reflète l’ensemble de leurs préférences.

« En d’autres mots, nous créons de nouvelles possibilités pour chaque type de vacances. »

Cette diversification se traduit par de nouveaux vols directs vers des destinations riches en culture comme Rio de Janeiro et Istanbul, tout en maintenant les incontournables comme Cancún.

Un bon départ

Toujours selon Joe Adamo, la saison a bien démarré grâce à une hausse des réservations ITC effectuées en avance, stimulée par une promotion Réservez-tôt efficace et par le travail des conseillers en voyages.

« Nous avons observé que la fenêtre de réservation pour les forfaits et les vols s’est quelque peu raccourcie par rapport à l’an dernier. C’est une tendance que nous attribuons au climat économique actuel. »

Une quête d’authenticité

En ce qui a trait aux tendances, Joe Adamo note une quête marquée d’authenticité pour la saison hiver 2025-2026.

« La principale tendance cet hiver, c’est le besoin d’authenticité. Dans un monde bouleversé, les voyageurs cherchent à se déconnecter autrement, de manière plus profonde », dit-il.

Cela stimule la demande pour les longs séjours – d’où la création de la Collection Long Séjour – et pour des expériences plus originales et substantielles, avec des destinations moins familières comme le Panama ou les Antilles.

Le vol direct Montréal–Marrakech connaît également beaucoup de succès.

Des outils pour les conseillers

Comment les agents de voyages peuvent-ils tirer parti de la saison hivernale?

« En misant sur les nombreux outils de Transat pour simplifier leur travail et faire rayonner leur expertise », répond Joseph Adamo.

Il indique que l’entreprise a investi « substantiellement » dans un système de soutien complet, « parce que nous croyons fermement en l’importance de donner aux conseillers les bons outils, pour qu’ils passent moins de temps sur la logistique et plus de temps à faire ce qu’ils font de mieux : créer des expériences mémorables pour leurs clients ».

Parmi les ressources offertes cet automne :

• Les Académies Transat en novembre à Québec, Montréal, Toronto, London, Halifax et Moncton

• Des webinaires hebdomadaires : les mercredis au Québec (et les vendredis en Ontario)

• Des outils de réservation en libre-service intuitifs

• Une bibliothèque marketing repensée

« En combinant ces outils à une bonne connaissance du voyageur d’aujourd’hui, les conseillers peuvent se positionner pour réussir, offrir une valeur exceptionnelle à leurs clients et développer leur entreprise », conclut Joe Adamo.

Un fort potentiel en Amérique du Sud

Transat aborde la saison hivernale avec un bon élan. Rappelons que la société a enregistré un bénéfice net de 399,8 M$ au troisième trimestre, contre une perte de 39,9 M$ un an plus tôt, alors que ses revenus ont grimpé de 4,1 %.

Sebastian Ponce, chef des revenus chez Transat, souligne que l’expansion vers des destinations comme Rio de Janeiro et Medellín s’inscrit dans une stratégie de croissance sur des marchés à fort potentiel et encore peu desservis, tout en renforçant le rôle de Toronto comme plaque tournante.

« La raison principale pour laquelle nous avons choisi ces deux nouvelles routes, c’est que nous répondons activement à une demande croissante de la part des Canadiens – qu’il s’agisse de voyageurs loisirs en quête de nouveauté ou de membres de la diaspora désireux de rendre visite à leurs proches », explique-t-il.

Il cite comme exemple l’itinéraire double vers Medellín via Carthagène :

« En combinant les deux en un seul voyage, on maximise l’utilisation des appareils tout en facilitant l’accès à Medellín, une ville encore mal desservie par vols directs depuis le Canada. Cette route renforce également notre présence à Carthagène, une destination prisée de longue date par les Canadiens, avec une fréquence additionnelle au départ de Toronto. »

Combler les lacunes du marché

Air Transat cherche à combler les lacunes du marché. Cet hiver, elle sera la seule compagnie à offrir un vol direct vers Rio de Janeiro au départ de Montréal. En ajoutant aussi un vol depuis Toronto, elle optimise sa flotte long-courrier pour une destination attrayante à l’année.

« De plus, nous proposerons bientôt des forfaits tout inclus à Rio, pour une expérience brésilienne clé en main », indique Sebastian Ponce.

À partir du 6 décembre, Air Transat proposera aussi un vol direct entre Toronto et Istanbul. Une autre destination culturellement riche qui s’inscrit dans la stratégie de diversification.

« Nous répondons directement à la demande croissante pour des expériences de voyage plus variées. Nous sommes également ravis d’offrir sous peu des forfaits tout inclus en Turquie, incluant des options multi-villes ou à la carte, permettant aux visiteurs d’explorer à leur rythme. »

Ce vol vers Istanbul, combiné au partenariat avec Turkish Airlines, « constitue une porte d’entrée stratégique vers le Moyen-Orient, l’Asie et l’Afrique », ajoute-t-il.

Ouvrir de nouvelles routes

Identifier les lacunes du marché a toujours été au cœur de la croissance d’Air Transat depuis sa création dans les années 1980, poursuit Sebastian Ponce.

« Air Transat a souvent été pionnière dans l’ouverture de nouvelles routes audacieuses et exclusives. Au fil des ans, nous avons développé une expertise pour repérer les destinations prometteuses tant pour les voyages de loisirs que pour les réunions familiales, stimulées par les diasporas au Canada. Des villes comme Rio, Medellín, Georgetown et Istanbul illustrent bien ces deux types de voyages. Et certaines d’entre elles n’étaient pas facilement accessibles en vol direct depuis Toronto ou Montréal jusqu’à présent. »

Rien que cet hiver, Air Transat lance 14 nouvelles routes, dont plusieurs desservent des destinations peu ou pas couvertes jusque-là.

« Cette stratégie nous permet de répondre à une demande réelle tout en donnant aux Canadiens un accès plus direct aux lieux qu’ils souhaitent réellement visiter », résume-t-il.

La technologie au service de l’expérience

Les nouvelles technologies, incluant l’intelligence artificielle, redéfinissent également l’expérience de voyage cet hiver. Transat mise sur l’innovation pour améliorer ses opérations dans tous les domaines – au sol, dans les aérogares, aux centres de contact et à bord.

Un exemple phare : l’implantation d’Assaia ApronAI sur la nouvelle liaison Toronto–Berlin d’Air Transat. Cette technologie utilise des données en temps réel pour accroître l’efficacité, prévenir les retards, optimiser les ressources et offrir une expérience plus fluide et fiable aux passagers, à l’équipage et au personnel.

Connexion avec Porter Airlines

Grâce à sa coentreprise avec Porter Airlines, Transat peut aussi proposer des correspondances à partir de villes comme Ottawa et Québec, ainsi que depuis l’Ouest canadien et les Maritimes, vers ses portes d’entrée internationales de Toronto et Montréal.

« Ce partenariat est essentiel pour renforcer la connectivité de notre réseau et rendre notre offre grandissante plus accessible aux Canadiens d’un océan à l’autre », précise Sebastian Ponce.

« Il s’agit aussi d’un excellent jumelage en termes de qualité de service, puisque Porter a été nommée meilleure compagnie régionale en Amérique du Nord par Skytrax en 2025, tandis qu’Air Transat a été sacrée meilleure compagnie loisir au monde pour une septième fois. »

« Ensemble, nous offrons une expérience de voyage primée du début à la fin – quelle que soit la destination. »