L’ACTA réagit suite à notre dossier Mandant/Mandataire

Suite à notre dossier Mandant/Mandataire (en deux parties) diffusé cette semaine sur PAXnouvelles.com, l’ACTA a réagi.

Dans ce dossier, les  détaillants déploraient notamment que les avantages qu’ils retirent de la relation mandant/mandataire, un prix équivalent en agence physique que sur Internet, soient trop souvent occultés. Ils demandaient notamment aux grossistes de s’arranger de le faire savoir aux consommateurs.

Louise Fecteau, de Transat Tours, avait rétorqué que pour un fournisseur, c’était difficile de faire la promotion d’une telle chose et soulevait la question de savoir si ce n’était pas justement le rôle des associations d’agents de voyages de publiciser cette information.

L’ACTA a donc décidé de mentionner ce fait clairement sur son site Internet, reserveravecunagentdevoyage.ca, qui sera lancé sous peu.

«  Suite à l'article paru le 26 mai  dans PAXnouvelles.com sur la relation Mandant/Mandataire, l’ACTA tient à informer ses membres et l’industrie qu'une mention aux consommateurs sera affichée sur le nouveau site web ACTA '' réserveravecunagentdevoyage.ca » (traduction en cours de ''bookwithatravelagent.ca) lancé le 6 mai dernier suite à la journée de l’agent de voyage », nous a signifié Manon Martel, directrice régional d’ACTA-Québec.

Sous la Section « Saviez-vous que? », en première page, le consommateur sera donc informé que les prix des forfaits Sud sur Internet sont les mêmes qu'en agence et que sans un agent de voyage,  le consommateur est laissé lui-même.   

L’information sera publiée comme ceci :

SAVIEZ -VOUS QUE?

Depuis 2005, la relation mandant/mandataire entre grossistes et agences de voyages impose un prix plancher sur les forfaits Sud. Par cette structure de prix, votre agence de voyages traditionnelle ou une agence en ligne offrent les mêmes tarifs sur les forfaits Soleil. Votre agence membre ACTA vous offre en plus des conseils d'expert, une attention personnalisée, la paix d'esprit, commodité et économie de temps en plus de la confiance en votre conseiller en voyages. Sans votre agent de voyages, vous êtes laissé à vous-même ».

Vous pouvez trouver les deux parties de notre dossier ICI et ICI.