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Tournée #CréateursDeRêvesVAC: Vacances Air Canada fait salle comble à Montréal
Vacances Air Canada a rassemblé quelque 700 professionnels du voyage hier soir (19 septembre) au Palais des congrès de Montréal, dans le cadre de sa tournée #CréateursDeRêvesVAC.
Si la collection Soleil a été bien mise en lumière, le voyagiste a aussi braqué les feux sur l’ensemble de ses destinations autour du globe – conformément à son mot d’ordre « Rêvez plus grand, explorez le monde ».
« Nous ne sommes pas que destinations Soleil : nous sommes le monde entier », lance le vice-président de VAC, Nino Montagnese.
Par ailleurs, le voyagiste a aussi mis de l’avant plusieurs initiatives numériques – y compris un outil de devis instantané pour les groupes, qui sera disponible sous peu.
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En avant le numérique !
Nino Montagnese prédit un vif succès pour cet outil « très important pour nous », souligne-t-il. Actuellement en phase de bêta-tests, l'outil de devis instantané pour les groupes devrait être implanté en novembre, estime-t-il.
Le VP explique qu’en ces temps où la main-d’œuvre se fait rare, VAC a besoin de la technologie pour bien soutenir ses partenaires. (Il précise que le voyagiste poursuit néanmoins ses initiatives de recrutement.)
M. Montagnese mentionne que c’est l’achèvement de la longue transition informatique vers un seul système intégré qui a permis d’entamer le développement de plusieurs outils dont les partenaires de VAC avaient besoin – dont ce très attendu outil de devis instantané pour les groupes.
La tournée #CréateursDeRêvesVAC permet au voyagiste de mettre en exergue l’ensemble de ses « outils libre-service améliorés » pour agents de voyages (qui sont regroupés sur la page « Gérer votre réservation » du site aircanadavacations.com).
Devant l’impressionnante foule de convives, Marco Gagnon, chef principal des ventes – Est du Canada chez VAC, a pour sa part fait briller les projecteurs sur la brochure numérique interactive Rêves de Soleil. Il a décrit celle-ci comme « un outil à avoir à portée main, qui permet d’interagir de façon transparente et efficace avec les clients », et ce, tout en permettant aux partenaires hôteliers de mettre en valeur leurs établissements et inspirer les Canadiens à voyager.
Applaudissements
Dans un autre registre, Marco Gagnon a rappelé que VAC a récemment mis en place une nouvelle politique de paiement des commissions « offrant une protection et une stabilité financières accrues »
« Dans le cadre de cette initiative, les agents de voyages auront désormais le droit de recevoir une commission standard sur toute réservation individuelle annulée 45 jours ou plus avant le départ (annulation avec dépôt), à l’exception des réservations de croisières et de groupes », a-t-il précisé, suscitant des applaudissements.
LIRE PLUS – Vacances Air Canada met en place une nouvelle politique de paiement des commissions
La « Trousse à outils Soleil pour agents »
Le chef principal des ventes a ensuite fait l’éloge de la nouvelle « Trousse à outils Soleil pour agents de voyages » – qui a été revue et améliorée à partir des commentaires des conseillers en voyages, a-t-il mentionné.
Toute l’information utile aux pros sur la Collection Soleil de VAC est rassemblée dans la « Trousse à outils Soleil » (dont la deuxième édition est distribuée aux participants de la tournée #CréateursDeRêvesVAC).
La Trousse inclut notamment un guide étape par étape sur l’utilisation de la brochure numérique. On y trouve le plus récent horaire de vols pour l’hiver, un aperçu des hôtels et des croisières disponibles, ainsi que des promotions et offres de VAC.
On y trouve également de l’information sur les programmes Promesse Vacances, Promesse Croisière, TouteFlexibilté et TouteTranquilité, censés permettre aux clients de voyager en toute tranquillité d'esprit, tout en fournissant aux agents des outils clés en main pour soutenir leurs clients. Rappelons d’ailleurs que les protections TouteFlexibilté et TouteTranquilité valent aux pros une commission de 20 % lorsqu’elles sont ajoutées aux vacances d’hiver de leurs clients.
Dans sa Trousse, le voyagiste présente aussi les avantages d’Aéroplan (possibilité d'accumuler des points sur tous les forfaits vols inclus), le programme de reconnaissance VAC&Moi (avec plus de récompenses, de flexibilité et d’automatisation), ses options en libre-service et même ses programmes environnementaux.
Une section est dédiée aux voyages de groupe et une autre au magasinage via ePackages, qui se flatte d’offrir plus d’options de forfaits « Vols et Hôtel » dans toutes les destinations desservies par Air Canada.
Notons que plusieurs éléments de cette précieuse Trousse imprimée ont été détaillés, hier soir, par les membres de l’équipe des ventes de VAC : Marco Gagnon, Helena Silva Inacio, Nicolas Thériault et Jean-Luc Tremblay.
Rêves de Soleil…
C’est justement Jean-Luc Tremblay qui a présenté la brochure Rêves de Soleil. Cette année, celle-ci englobe plus de mille complexes hôteliers (principalement des hôtels tout-inclus) dans 45 destinations, et on y trouve 63 hôtels supplémentaires, dont 25 complexes hôteliers semi-exclusifs, a-t-il notamment indiqué. Les hôtels se distribuent entre plusieurs collections, comme De Luxe, Boutique, Famille, Spa, Adultes, LGBTQ2+ ou « avec Éco-étiquette »…
La Collection Soleil de VAC inclut aussi des centaines d'itinéraires de croisière, avec des compagnies comme Azamara, Carnival, Celebrity, Costa, Cunard, Disney, MSC (un retour !) Norwegian – qui a épaté hier à titre de « commanditaire de divertissements » –, Princess, Royal Caribbean et Silversea.
Au départ de Montréal, des vols directs amènent les clients de VAC dans plus de 20 destinations Soleil, dont Antigua, les Bahamas, la Barbade, le Costa Rica, Cuba, Curaçao, la Guadeloupe, la Jamaïque, les îles Turques-et-Caïques, la Martinique, le Mexique, Porto Rico et la République dominicaine…
Mais cela ne représente qu’une infime partie de l’offre d’Air Canada qui est « le plus grand fournisseur de vols et le plus grand transporteur aérien à service complet du pays », a rappelé le chef de secteur de VAC, avant d’énumérer les villes desservies ailleurs en Europe, en Asie, dans le Pacifique Sud, aux États-Unis et au Canada.
« Rêvez plus grand, explorez le monde » (partout où va Air Canada)
Par-delà la Collection Soleil, le voyagiste a justement tenu à mettre de l’avant l’ensemble de ses destinations autour du globe.
« Vacances Air Canada est votre porte d’entrée vers un monde de possibilités », a déclaré d’entrée de jeu Selma Filali, directrice principale, marketing et commerce électronique chez VAC, en levant son verre à l’esprit d’aventure et à « l’opportunité de créer des souvenirs durables et d’explorer de nouveaux horizons »
Selon VAC, le programme ePackages amélioré offre de la souplesse et fournit à ses partenaires en voyages les outils dont ils ont besoin pour réserver facilement des forfaits de vols et d'hôtels pour les clients « partout où Air Canada exerce ses activités ».
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Un record pour Montréal
Les quelque 700 professionnels réunis par VAC hier soir (avec environ 70 partenaires hôteliers) ont représenté un record pour le voyagiste à Montréal. Au terme de la tournée – qui comporte aussi des étapes à Halifax, Vancouver, Edmonton et Toronto –, le voyagiste prévoit qu’il aura rencontré 2500 conseillers en voyages.
VAC a aussi profité de l’étape montréalaise de la tournée pour annoncer le retour de son « Comité consultatif sur les voyages ». Parallèlement, le voyagiste invite les pros à joindre son groupe Facebook « VAC Entre nous » pour accéder « aux précieux conseils et idées de votre formidable équipe des ventes ».
De plus, le voyagiste a aussi souligné que des « Méga voyages de familiarisation » seront bientôt orchestrés à Punta Cana et en Jamaïque, invitant les conseillers à se tenir à l’affût pour les invitations à s’y inscrire.
La soirée s’est conclue par la remise de trois reconnaissances – félicitations à Voyages à Rabais, Voyages en direct et Transat Distribution –, puis par le tirage de nombreux prix.
Mentionnons que les principaux commanditaires de la tournée #CréateursDeRêvesVAC 2023 sont Bahia Principe Hotels & Resorts et Sandals & Beaches Resorts. Pour sa part, Norwegian Cruise Line est « commanditaire de divertissement », tandis que World of Hyatt Inclusive Collection agit comme « commanditaire interactif - au menu ».
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