Jamaïque : Sunwing et le JTB font le point sur la relance touristique post-ouragan

Jessica Huras

Selon Angella Bennett, directrice régionale pour le Canada à l'Office du tourisme de la Jamaïque – JTB, la stabilisation progresse « très rapidement » après les dommages causés par l’ouragan Melissa.

L’électricité, l’eau et les télécommunications sont rétablies à 100 % dans les principales zones touristiques de Montego Bay, Ocho Rios et Negril.

Pour le reste de l’île, 76 % des infrastructures critiques sont de nouveau fonctionnelles. Les trois aéroports principaux, dont celui de Montego Bay, sont opérationnels depuis quelques jours après l’ouragan.

Inventaire hôtelier : fermetures temporaires et réouvertures

Le passage de Melissa a entraîné des fermetures temporaires, notamment les deux hôtels Secrets Wild Orchard et Secrets St. James, qui ont subi des dommages importants. Les complexes Royalton feront l’objet de rénovations jusqu’à l’été 2026. Les Catalonia Montego Bay et Bahia Principe sont également hors service pour le moment.

Au total, environ 3000 chambres ont été retirées de l’inventaire, précise Angella Bennett.

Plusieurs établissements ont toutefois subi peu de dommages et accueillent déjà des clients. À cet égard, Angella Bennett mentionne les hôtels RIU, trois Iberostar à Montego Bay, Ocean Eden Bay, les propriétés H10 et Moon Palace à Ocho Rios.

Selon les projections du JTB, environ 70 % de l’inventaire hôtelier devrait être de retour sur le marché d’ici mai 2026.

Réservations : stabilité et reprise

Après un certain impact pour la période des Fêtes, la saison hiver-printemps montre des signes encourageants. En janvier, Angella Bennett indique un taux d’annulations d’environ 26 % pour l’ensemble des partenaires canadiens.

De fin janvier à avril, les annulations demeurent « très faibles », et la tendance s’améliore, dit-elle.

« Pour la première fois, nous sommes en positif net cette semaine », souligne quant à lui Andrew Dawson, président du Groupe de Vacances Sunwing. Sunwing a ainsi enregistré davantage de nouvelles réservations que d’annulations.

Les hôtels en réouverture soutiennent la relance avec des tarifs incitatifs. « Ils nous donnent de très bons prix pour encourager les voyageurs à revenir », note M. Dawson.

Sunwing met en place un programme de vérification des propriétés

Parallèlement, Sunwing met en place un processus de vérification pour chaque hôtel en réouverture.

« Pour chaque propriété, notre équipe produit s’est rendue sur place pour inspecter et s’assurer que l’expérience répond aux attentes de nos voyageurs », explique Andrew Dawson.

Les hôtels inspectés recevront un sceau « verified Jamaica ». La liste complète est accessible sur le portail des agents de voyages du Groupe de Vacances Sunwing.  

Accélération des réouvertures

Selon Andrew Dawson, environ 30 % des propriétés étaient ouvertes la semaine dernière.

Le 1er décembre a marqué une étape importante, avec de nombreuses réouvertures supplémentaires, portant l’inventaire disponible à plus de la moitié des capacités.

Soutien aux conseillers en voyages

Des voyages de familiarisation débutent en décembre pour permettre aux conseillers d’évaluer eux-mêmes la situation.

« WestJet, à la demande de Sunwing, nous a donné des sièges pour les agents », précise Angella Bennett.

Le JTB multiplie aussi les initiatives de soutien. Le 10 décembre, un concert-bénéfice en partenariat avec Harmonies of Hope aura lieu à North York (Ontario). Une nouvelle série web « Irie Hour – Road to Recovery » a démarré le 2 décembre avec des mises à jour hebdomadaires.

Le JTB fournit également une liste mise à jour des hôtels, attractions, compagnies de transport et voyagistes actuellement ouverts.

Initiatives de soutien à la relance

Du 1er au 14 décembre, Sunwing versera 100 $ pour chaque forfait vendu pour deux personnes à destination de la Jamaïque. Pendant cette période, NexusTours contribuera 40 $ pour chaque excursion en Jamaïque vendue.