GVQ dévoile être à l’origine des lettres anonymes envoyées à 45 agences «coup de cœur»

Au cours des dernières semaines, 45 agences de voyages de la province ont reçu de mystérieuses lettres manuscrites, fermées d’un sceau et empreintes de gratitude. L’expéditeur n’était pas identifié.

Cette correspondance a suscité la curiosité dans plusieurs agences, certaines équipes tentant de deviner l’identité de l’auteur de ces messages…

Fin du suspence : derrière cette initiative se trouvait Groupe Voyages Québec (GVQ), qui souhaitait ainsi remercier ses agences partenaires de façon originale et personnalisée.

« Ces agences incarnent les valeurs qui nous sont chères »

Les agences « coup de cœur » ont été choisies en fonction de la qualité de la relation, de l’engagement mutuel et de la passion partagée pour le voyage.

« Nous tenions à mettre en avant nos plus fidèles complices, ceux avec qui nous partageons bien plus qu'une relation commerciale », explique Laurent Plourde, président de GVQ.

« Ces agences incarnent les valeurs qui nous sont chères : l'excellence du service, l'authenticité dans les échanges et la passion du voyage. Cette initiative reflète notre volonté de cultiver des partenariats durables avec ceux qui, comme nous, mettent nos voyageurs au cœur de leurs priorités », précise-t-il.

Un dévoilement en personne

Après cinq semaines de suspense, les agences ont reçu la visite de leurs déléguées commerciales de Groupe Voyages Québec. Celles-ci ont remis en main propre une dernière lettre révélant l’identité du correspondant.

Chaque équipe a également reçu un trophée personnalisé.

« La réaction des conseillers a été incroyable. Certains avaient mené de véritables enquêtes. Le moment du dévoilement était chargé d'émotion. Ce trophée symbolise notre gratitude et la complicité que nous avons bâti ensemble », témoigne Sandra Mallette, déléguée commerciale principale chez GVQ.

Dans un contexte où l’industrie du voyage continue de se réinventer, Groupe Voyages Québec indique « miser sur l’humain et les relations de proximité avec ses partenaires ».

« Les 45 agences récompensées conserveront leur trophée comme symbole de cette reconnaissance », conclut GVQ.

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