Événements d’appréciation des conseillers en voyages à Montréal: TravelBrands vous donne «Accès au monde»!

Après avoir accueilli plusieurs centaines de conseillers le 9 avril à Toronto, Voyages TravelBrands a récidivé à Montréal hier soir (10 avril). Au total, le voyagiste estime avoir rencontré plus de 1000 conseillers dans le cadre de ses deux « Événements d’appréciation des conseillers en voyages » !

TravelBrands a bien sûr profité de l’occasion pour mettre les conseillers en contact avec ses partenaires. Plus de 70 fournisseurs étaient donc présents à Montréal (et plus de 90 à Toronto) pour se faire valoir. Ils ont présenté leurs nouveautés dans le cadre d’une bourdonnante foire commerciale.

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La technologie pour mieux vous servir

Bien entendu, la soirée visait également à offrir aux conseillers une mise à jour de l’offre de Voyages TravelBrands.

Dans son allocution aux conseillers, la présidente et chef de la direction Nathalie Tanious a mis l’accent sur l’importance qu’accorde l’entreprise à bien outiller les conseillers et à bien les servir « avant la vente, pendant la vente et après la vente ».

Mme Tanious a aussi souligné que TravelBrands mise grandement sur la technologie pour soutenir les conseillers et les aider à bien servir leurs clients. « La technologie nous permet de vous offrir les outils nécessaires pour fermer vos ventes », a-t-elle indiqué, en annonçant qu’« une panoplie de nouveaux outils technologiques » seront présentés au cours des prochains mois.

Le plus récentes avancées d’Accès+ – et de Gigi !

Dans la salle principale, Lina Côté, directrice des ventes, s’est ensuite chargée de présenter les plus récentes avancées de TravelBrands en matière de technologie et en matière de services.

D’entrée de jeu, Lina Côté a évoqué le nouveau système de réservations aériennes Gigi. Signe de l’importance qu’accorde TravelBrands à cet outil (disponible sur la plateforme Accès+) : on lui avait dédié sa propre salle. Ainsi, des experts ont pu répondre individuellement à toutes les questions des conseillers sur ce système. Rappelons que Gigi est appelée à relayer l’antique StarTrek (qui prendra bientôt sa retraite).

Lina Côté a mis de l’avant le retour en 24/7 du service « Vous avez notre soutien » (qui avait été suspendu durant la pandémie), et ce, tant pour les pros que pour leurs clients. « Assurez-vous de communiquer cette information à vos clients », a-t-elle suggéré.

La directrice des ventes a aussi vanté le calculateur de tarifs aériens (qui bénéficie depuis peu d’un nouvel affichage). Et elle a aussi encouragé les conseillers à utiliser l’outil de surveillance et de prévention de la fraude de TravelBrands. Cet outil se trouve également sur la plateforme Accès+ (dont la page d’accueil vient d’ailleurs d’être actualisée).

Un « guichet unique »

Présentant TravelBrands comme un « guichet unique », Lina Côté a mis en relief l’entendue de l’offre de la compagnie : plus de 85 compagnies aériennes, 19 lignes de croisières (dont Aurora en nouveauté), 10 compagnies de location de voiture, 1,8 M d’hôtels… sans oublier les billets de train et d'autres services optionnels (attractions, transferts privés, etc.).

Lina Côté a en outre mentionné que les propriétés de vacances ont fait leur apparition sur Accès+, tout comme d’ailleurs la possibilité de louer des véhicules électriques…

En abordant le volet croisières, la directrice des ventes s’est félicitée du boom que connaît actuellement ce secteur – avec des résas en hausse de 25 % par rapport à l’an dernier.

Elle a aussi profité de l’occasion pour faire l’éloge du programme de protection air/mer de TravelBrands. « Nous allons nous assurer d’amener vos clients à bon port », a-t-elle lancé.

En parlant du site d’Exotik Tours, Lina Côté a souligné que s’il est accessible aux clients, il est toutefois non transactionnelle. « Les clients doivent faire affaire avec vous ! » a-t-elle résumé.

Nouvelle vidéo corporative

Mentionnons que Lina Côté a aussi présenté aux conseillers la nouvelle vidéo corporative de Voyages TravelBrands.

« Libérez votre potentiel de croissance et de profitabilité avec nos outils innovants, l’éventail de nos offres de produits et notre soutien exceptionnel », lance notamment le voyagiste aux pros dans cette éloquente vidéo.

 L’incroyable course des agents

La directrice des ventes s’est montrée particulièrement enthousiaste en parlant de la toute nouvelle campagne « L’incroyable course des agents » – dont le grand prix est 1 million de points Récompenses Fidélité.

L'agent gagnant de la deuxième place ne sera pas à plaindre puisqu’il obtiendra un billet d’avion aller-retour avec Air Canada. Pour sa part, le gagnant de la troisième place recevra un bon de voyage futur de 500 $.

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« Si j’avais pu me cloner… »

Jennifer Santa Cruz, représentante de TravelBrands pour le Québec, a confié à PAX être enchantée par l’édition montréalaise de l’Événement d’appréciation des conseillers en voyages.

« C’est très important pour nous d’exprimer notre reconnaissance aux conseillers qui nous soutiennent. Et c’est tellement agréable de réunir tout ce monde en personne et d’échanger avec eux. Si j’avais pu me cloner pour pouvoir parler avec encore plus de gens, je l’aurais fait ! »

« Votre soutien est l’épine dorsale de notre succès »

Par voie de communiqué, Nathalie Tanious a également exprimé sa satisfaction à l’égard des événements de Montréal et de Toronto.

« Nous sommes ravis des résultats des Événements d’appréciation des agents de cette année et du lancement d’une de nos plus importantes mesures incitatives pour les agents. Voir la passion et le dévouement de chaque agent de voyages qui a tissé des liens et interagi avec notre équipe et nos partenaires a été une véritable source d’inspiration. Nous croyons fermement au rôle indispensable des agents de voyages, et ces événements nous donnent l’occasion d’exprimer notre gratitude et d’ouvrir la voie à leur succès futur. À nos précieux agents de voyages et fournisseurs partenaires: Votre soutien est l’épine dorsale de notre succès. Merci pour tout! »

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