Enjoy Travel inaugure ses bureaux à Montréal et célèbre son premier anniversaire au Canada

Le voyagiste Enjoy Travel a célébré officiellement son arrivée au Canada lors d’un événement tenu hier (19 novembre) à Montréal.

Les invités – notamment une cinquantaine de conseillers en voyages – étaient d’abord accueillis au 15e étage de la Tour Transat, pour des échanges avec l’équipe, notamment Sabrena Dayle, directrice ventes, marketing et opérations. Des représentants de bureaux de tourisme (Cuba, République dominicaine) et d'entreeprises hôtelières (Meliá, MGM Muthu…) étaient également sur place.

Par petits groupes, les conseillers étaient ensuite invités à monter au 21e étage pour visiter les nouveaux bureaux, où Houssam Khater, coordinateur commercial, leur présentait (en français) l’entreprise et son fonctionnement.

M. Khater a notamment rappelé qu’Enjoy Travel offre une commission de 8 % sur tous les produits et de 11 % pour les excursions jusqu’au 15 janvier. Il a aussi parlé du nouveau programme de fidélité basé sur des Enjoy Dollars (après 10 passagers réservés).

De retour au 15e étage après la présentation, les conseillers pouvaient poursuivre les discussions et profiter des festivités – notamment déguster le gâteau d’anniversaire !

Une première année marquée par la croissance

L’événement soulignait aussi le premier anniversaire de la division canadienne d’Enjoy Travel Group, fondée en octobre 2024.

En douze mois, le voyagiste a dépassé les 2000 passagers réservés au Canada et multiplié les initiatives de visibilité : participation à des salons, formations en agences, mise à jour du site Web, présence sur SIREV, Sabre et Galileo.

« Notre modèle d’affaires repose sur l’accompagnement des conseillers et sur l’aide que nous pouvons leur apporter pour développer leurs revenus grâce à des services à valeur ajoutée – et cette année était surtout consacrée à se faire connaître », a expliqué Sabrena Dayle à PAX.

Des partenariats solides et un portfolio en expansion

S’il fait figure de nouveau joueur au Canada, le voyagiste basé à Barcelone n’en est pas moins actif depuis plus de vingt ans, notamment sous le nom Skedio Travel à ses débuts. Enjoy Travel Group compte aujourd’hui 14 bureaux à l’international, dont le plus récent au Panama.

Sa présence au Canada vise à répondre à la forte affinité des voyageurs avec des destinations comme Cuba, la République dominicaine et le Mexique.

Au fil de l’année, Enjoy a noué des partenariats avec Global Tourisme (pour des circuits estivaux au Canada) et Julia Travel (pour des circuits multidestinations en Europe). Son portfolio inclut aussi bien les grandes chaînes (Catalonia, Iberostar, Meliá, Wyndham) que des hôtels-boutiques comme Casa Tortuga à Tulum.

Voyages sur mesure et accessibilité accrue

Spécialisé dans les circuits personnalisés, Enjoy s’appuie sur un vaste réseau de DMC locaux. « Nous ne proposons pas uniquement des forfaits – vol, hôtel et transferts – mais aussi des voyages sur mesure », soulignait Sabrena Dayle.

L’entreprise offre aussi une gamme complète de produits accessibles, incluant location de scooters, vérification de chambres adaptées et même de fauteuils roulants de plage. « Si un client en fauteuil roulant souhaite connaître la dimension entre le sol et le lit, notre équipe peut l’obtenir », précise-t-elle.

Tendances, technologies et fidélisation

Pour l’hiver, Enjoy observe une demande accrue pour les séjours longue durée et les locations de villas, notamment à Cuba. Les conseillers trouveront sur SIREV des produits pour le Mexique, la Floride, l’Europe et même l’Amérique du Sud, grâce au réseau international du voyagiste.

À l’horizon 2026, Enjoy lancera une nouvelle image de marque, une plateforme technologique baptisée ENJOYPRO, un programme de fidélité, des commissions bonifiées et un portfolio enrichi – incluant des offres pour voyageurs LGBTQ+, des circuits exclusifs, des produits immersifs et des programmes accessibles.

Une approche de proximité avec les agents

La force d’Enjoy Travel repose sur la personnalisation. Cours de cuisine, randonnées, groupes de cyclisme : les expériences sont adaptées à chaque profil.

« Nous construisons les voyages avec les conseillers, et nous sommes accessibles pour eux. C’est une relation personnalisée », résumait Sabrena Dayle.

Info : enjoytravelgroup.com