Des nouvelles du Club Med!

Par voie de communiqué, le Club Med annonce une série de nouvelles, dont des rénovations au Club Med Cancún, l'inauguration d'une nouvelle agence Club Med à Toronto, l'intégration de l'« IA générative » pour améliorer les expériences des clients et des employés… Sans oublier une vente d'hiver « soleil et ski » à durée limitée !

LIRE PLUS – Le Club Med Cancún connaitra des rénovations majeures en 2024 (mais restera ouvert)

Des rénovations axées sur le bien-être et la famille au Club Med Cancún

En effet, le Club Med rappelle que le Village de Cancún va subir d'importantes rénovations, avec des améliorations de son Oasis familiale et l'ajout d'un Espace Sports & Bien-Être, créant plus d'espaces « pour que les clients se ressourcent et se connectent ».

Club Med fait valoir que Cancún est Village naturellement préservé « avec trois plages privées de sable blanc entourées d'un lagon naturel qui offre un cadre exceptionnel pour les sports nautiques, les activités familiales et la découverte de la riche culture maya du Mexique ».

Grâce aux rénovations, les clients pourront donc profiter :

●  d'un Espace Sports et Bien-Être, qui combinera une zone de sports actifs et un espace de relaxation. Les points forts comprennent une nouvelle palapa pour une expérience de yoga sereine parmi les arbres tropicaux et une vue sur le lagon, ainsi que des installations pour le tir à l'arc, la pétanque, le mini-golf, les terrains multisports et le cirque avec trapèze. Fin des travaux prévue pour avril 2024.

●  d'une Oasis familiale, inspirée par la beauté du Mexique, qui offre aux clients plus d'espace pour jouer. La nouvelle zone sera située à côté des 10 courts de padel nouvellement ajoutés et de l'Oasis famille : Aguamarina, qui comprend des suites familiales spacieuses, une piscine dédiée, un bar pour enfants et plus encore. Fin des travaux prévue pour décembre 2024.

●  de l’ajout d'un Bébé Club Med, un service de garde d'enfants spécialisé (âgés de 4 mois à 23 mois) entre les mains sûres d'un personnel professionnellement formé. Les bébés pourront découvrir les couleurs, les sons et l'environnement naturel grâce à des activités telles que des ateliers musicaux, des promenades dans la nature, de la peinture et des activités familiales quotidiennes telles que des cours de cuisine, des fêtes au bord de la piscine et des goûters.

●  d’un club enfants déplacé à côté de l'Aguamarina pour réduire la distance à parcourir depuis les logements familiaux. La nouvelle zone allie l'esprit d'exploration aux merveilles de la culture maya dans un nouvel emplacement encore plus pratique.

●  de nouvelles installations ludiques, dont un Splash Parc à thème, un parc aquatique, une mini-piscine et une aire de jeux, une zone d'amusement et un mini-cinéma.

Rappelons que le Club Med Cancún restera ouvert pendant toute la durée des travaux.

Expansion du programme « Fusion Bien-Être » en Amérique du Nord

Cette année marque la dernière expansion du programme Fusion Bien-Être du Club Med dans sept établissements nord-américains, dont le Club Med Turkoise et le Club Med Punta Cana, qui ont lancé le programme en janvier dernier.

Combinant une fusion harmonieuse d'expériences de bien-être conçues pour atteindre la paix ultime de l'esprit, le programme Fusion Bien-être offre aux clients un itinéraire bien équilibré rempli de nutrition saine, de yoga, de sports actifs, de relaxation au spa et de reconnexion à la nature.

Le Club Med a introduit ce programme pour la première fois en 2022 en réponse à l'intérêt croissant des voyageurs pour les activités de vacances qui améliorent le bien-être et la santé mentale. Depuis, le programme s'est développé pour offrir des G.Os (Gentils Organisateurs) dédiés au yoga dans chaque Village, plus de 20 heures de yoga par semaine, des soirées bien-être guidées, des plats végétaliens inspirés par un partenariat avec la chef végétalienne primée du Food Network, Chloe Coscarelli, et bien plus encore.

Le programme Fusion Bien-être est désormais disponible dans sept Villages d'Amérique du Nord : Club Med Michès Playa Esmeralda, Club Med Punta Cana, Club Med Québec Charlevoix, Club Med Ixtapa Pacific, Club Med Cancún, Club Med Columbus et Club Med Turkoise.

Offres « Rêves de plage et escapades enneigées »

Le Club Med invite ses clients à renouer avec leurs proches grâce à sa dernière offre promotionnelle, disponible pour les réservations jusqu'à la fin du mois de février. « Que les clients recherchent des vacances ensoleillées tout compris dans les Caraïbes ou des vacances d'hiver au Canada, le Club Med a tout ce qu'il faut ! », fait-on valoir.

●  Détails de l'offre « Rêves de plage » (jusqu'à 40% de réduction avec des avantages)

• Les enfants de moins de 4 ans séjournent GRATUITEMENT
• Pas de supplément pour une personne seule à certaines périodes et dans certains Villages
• 10 % de réduction supplémentaire sur les chambres premium avec le code promo : 10CLUB
• Fenêtre de réservation : à partir de maintenant jusqu'au 28 février 2024
• Fenêtre de voyage : à partir de maintenant jusqu'au 23 août 2024
• Villages : Club Med Ixtapa Pacific, Club Med Turkoise, Club Med Columbus Isle, Club Med Caravelle, Club Med Buccaneer's Creek

●  Détails de l'offre « Escapades enneigées » jusqu'à 40 %* de réduction sur les vacances de ski tout compris)•Passes de remontées mécaniques et leçons de ski/planche à neige inclus

• Les enfants de moins de 4 ans séjournent GRATUITEMENT
• Fenêtre de réservation : à partir de maintenant jusqu'au 28 février 2024
• Fenêtre de voyage : à partir de maintenant jusqu'au 14 avril 2024 pour le Club Med Québec Charlevoix (pour un départ le 15 avril) et jusqu'au 4 mai 2024 pour les Villages des Alpes (pour un départ le 5 mai 2024).
• Villages : Club Med Québec Charlevoix et certains Villages des Alpes.

Pour plus d'informations, cliquer ici. 

Une première agence Club Med à Toronto

Le mois dernier, le Club Med a dévoilé sa première agence Club Med à Toronto, la deuxième au Canada après l'ouverture de l'agence de Montréal fin 2021.

En présence de Carolyne Doyon, PDG de Club Med en Amérique du Nord, et de Vincent Giraud, directeur Club Med Canada et VP des Opérations commerciales en Amérique du Nord, clients et partenaires ont eu l'occasion de découvrir le nouvel espace de 2300 pieds carrés.

Située au 361 Queen Street West, l'agence se flatte d’offrir une expérience de réservation personnalisée et haut de gamme à ses clients, dans la continuité du service offert à l'agence de Montréal.

« Grâce aux six agents de voyage dédiés, les clients du Club Med recevront des conseils d'experts pour planifier leurs vacances de rêve au Canada, dans les Caraïbes, dans les Alpes ou même dans des destinations plus lointaines telles que le Maroc, le Japon ou les Maldives », détaille-t-on.

Club Med rappelle que ses agences se veulent également « des espaces où les clients peuvent se plonger dans l'esprit singulier de la marque et vivre une expérience unique ».

Une nouvelle technologie d'intelligence artificielle générative

Le Club Med annonce avoir mis en place de l'intelligence Artificielle Générative, un nouveau développement dans le pilier « Happy Digital » du Club Med qui améliorera à la fois l'expérience client et l'efficacité des employés grâce à une technologie intelligente.

On explique que la nouvelle technologie d'IA, qui utilise le contenu existant pour apprendre et créer un nouveau contenu, accompagnera la plateforme interne de gestion des données du Club Med, « Data Factory », et rationalisera l'activité pour les équipes et les clients dans le monde entier.

« Ces progrès ont transformé la façon dont le Club Med gère ses informations, avec actuellement plus de 5 millions de nouveaux points de données par jour traités en temps réel », souligne-t-on.

Par ailleurs, le Club Med continue d'explorer de nouveaux types d'IA pour améliorer le service à la clientèle, comme Claude Al d'Anthropic. Ce grand modèle de langage (LLM) peut être entraîné à fournir des réponses personnalisées en temps réel. La marque prévoit d'offrir cette expérience conversationnelle à ses clients sur certains marchés, afin de les aider à gagner du temps dans leur recherche pour savoir lequel des 70 Villages du Club Med leur convient le mieux.

Pour s'assurer que le déploiement de l'IA au Club Med est à la fois éthique et contrôlé, le Club Med a créé un comité d'éthique de l'IA, dirigé par l'informaticien et philosophe Jean-Gabriel Ganascia, professeur à la faculté des sciences de l'université de la Sorbonne à Paris.

Le Club Med précise avoir également établi un partenariat avec la société française S3NS, filiale de Thales en partenariat avec Google Cloud, pour garantir que l'hébergement et le cryptage des données répondent aux exigences de sécurité et du RGPD (le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne).

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