Cuba : Sunwing et VAC suspendent leurs activités, mais la destination affirme rester ouverte

En l'espace de quelques heures, Vacances Air Canada (VAC) et le Groupe de Vacances Sunwing (Vacances Sunwing, Vacances WestJet et Vacances WestJet Québec) ont tous deux annoncé la suspension de leurs activités à Cuba jusqu'à nouvel ordre, invoquant l'incertitude persistante qui entoure actuellement la destination.

Pour les clients concernés, les deux voyagistes prévoient différentes options, incluant la possibilité d'obtenir un remboursement complet ou de transférer leur réservation vers une autre destination.

Le Groupe de Vacances Sunwing indique avoir pris cette « décision difficile » à la suite d'une analyse de son programme à Cuba et de l'environnement opérationnel actuel.

De son côté, VAC souligne vouloir offrir davantage de certitude aux voyageurs concernant leurs projets futurs tout en leur permettant d'explorer d'autres destinations vacances.

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Et Transat ? (Et Caribe Sol ?)

PAX a demandé à Transat si elle entendait emboîter le pas à VAC et Sunwing. Au moment de publier, l’entreprise ne nous avait pas encore répondu.

La réponse de Transat sera déterminante pour Caribe Sol, dont les clients volent à Cuba sur les ailes d’Air Transat. Jointe par PAX, Danièle Frappier, directrice des ventes, indique que l'entreprise suit de près l'évolution de la situation.

« Étant donné que nous n’avons pas notre propre compagnie aérienne, nous suivons les décisions de Transat », explique-t-elle, précisant que la direction de Caribe Sol est en communication régulière avec Air Transat afin d'assurer le suivi du dossier.

Des défis qui se multiplient

Ces décisions surviennent dans un contexte où plusieurs facteurs fragilisent l’industrie touristique cubaine. Le pays fait notamment face à des pénuries de carburant, à des difficultés d'approvisionnement et aux conséquences des récentes sanctions américaines.

Au cours des derniers jours, plusieurs gestionnaires hôteliers étrangers, dont Meliá Hotels International, Iberostar, Archipelago International et Blue Diamond Resorts, ont annoncé leur retrait de certaines activités de gestion hôtelière dans le pays.

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À cela s'ajoute une nouvelle complication pour les voyageurs. Comme l’a rappelé Affaires mondiales Canada (AMC) dans la dernière mise à jour de ses conseils aux voyageurs sur Cuba, les cartes de crédit et de débit Visa et Mastercard ne seront plus acceptées à Cuba à compter du 6 juin.

AMC recommande donc aux voyageurs de prévoir suffisamment d'argent comptant ou d'autres moyens de paiement pour couvrir leur séjour. Les cartes prépayées nationales Clásica et Tropical demeurent acceptées.

Parallèlement, le gouvernement du Canada continue de déconseiller les voyages non essentiels à Cuba en raison des pénuries persistantes de carburant, d'électricité, de nourriture, d'eau et de médicaments…

« Cuba demeure ouverte »

Malgré ce contexte difficile, le Bureau de tourisme de Cuba au Canada affirme que la destination demeure pleinement accessible aux visiteurs internationaux.

Dans une déclaration transmise à PAX, l'organisation soutient que Cuba reste « fermement ouverte au tourisme mondial », avec des infrastructures touristiques et des opérations toujours fonctionnelles.

Le Bureau de tourisme reconnaît que les décrets signés par le président américain Donald Trump plus tôt cette année exercent une pression importante sur le secteur touristique cubain, notamment en compliquant l'approvisionnement en carburant aviation et en décourageant certaines entreprises étrangères de poursuivre leurs activités dans le pays.

L'organisme précise toutefois que les établissements touchés par le départ de partenaires étrangers continueront leurs activités sous la gestion de chaînes hôtelières cubaines telles que Cubanacán, Gran Caribe et Gaviota.

« Les actifs les plus précieux de Cuba – nos plages, notre culture vibrante et la chaleur incomparable de notre peuple – demeurent totalement intacts malgré les pressions extérieures », insiste Gihana Galindo, directrice du Bureau de tourisme de Cuba à Toronto.

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