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COVID-19 : Sunwing met en place une politique de flexibilité
05-03-2020
9:14
Soulignant que ses activités dans les Caraïbes, le Mexique, l’Amérique centrale et les États-Unis ne sont pas affectées par le COVID-19, Sunwing reconnait néanmoins que certains de ses clients pourraient être réticents à finaliser leur projet de voyage et à s’engager financièrement à voyager.
« Afin de dissiper ces inquiétudes, nous offrons une façon plus flexible de changer les réservations qui seront effectuées durant les deux prochaines semaines », annonce l’entreprise.
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Les options flexibles ci-dessous s’appliquent pour toutes les réservations effectuées auprès de Sunwing, y compris les réservations de vol seulement ou d’hôtel seulement, ainsi que les réservations de forfaits de vacances et de croisières.
Les options flexibles
- Pour les réservations effectuées entre le 4 et le 19 mars 2020, Sunwing élimine les frais administratifs habituellement appliqués à la première modification.
- Cette disposition s’applique à toute nouvelle réservation dont la date de départ est prévue entre le 4 mars et le 24 juin 2020.
- Toute modification doit être effectuée au plus tard 14 jours avant le départ, sans quoi les conditions régulières s’appliqueront.
- Par ailleurs, les conditions régulières s’appliqueront si la modification aboutit à un prix plus bas ou plus élevé.
- Les frais d’annulation continuent de s’appliquer.
Plan de protection exemption frais d’annulation
Par ailleurs, Sunwing profite de l’occasion pour faire valoir son Plan de protection exemption frais d’annulation. « Afin de rassurer davantage [les] clients », Sunwing leur recommande fortement l’achat de ce Plan offert à partir de 50 $ par personne.
Le programme offre une couverture intégrale en cas d’annulation jusqu’à 3 heures avant le départ, peu importe la raison, ainsi que l’option de modifier une réservation jusqu’à 14 jours avant le départ, et ce, sans avoir à payer des frais.
