Commissions : WestJet va-t-elle suivre Air Canada ?

Après l’annonce la semaine dernière qu’Air Canada modifiait son programme de remises en argent en éliminant les 7% de commission sur les tarifs Tango et en réduisant les commissions sur tous les autres types de tarifs à 4%, de vives réactions des agents de voyages ont émané en promettant notamment allégeance à WestJet .

Pas si vite certains préviennent, car rien ne dit que le transporteur de Calgary ne va pas imiter le changement initié par AC pour sa propre structure de commissions.

«C’est une annonce importante", a déclaré Lyell Farquharson, vice-président des ventes de WestJet, en entrevue avec PAXnouvelles.com . "Chaque fois qu'il y a un changement de fond dans notre industrie, nous serions négligents si nous ne prenions pas le temps d'examiner la situation."

Lyell Farquharson a donc confirmé à PAX que la compagnie aérienne allait procéder à une introspection, sans prévoir d’annoncer la moindre mesure pour le moment.

Les commissions de WestJet restent actuellement à 7%  pour les tarifs Econo, Flex et Plus.

La structure précédente d’AC prévoyait 7% sur les réservations en ligne pour les billets Tango, Flex et Latitude, plus 5% sur les réservations en classe affaires.

Les deux compagnies ont pris l’habitude de se suivre quand il s’agit d’ajuster leurs politiques de commissions. En 2009, WestJet a réduit sa commission à 4% alors qu’elle était de 9, et Air Canada a réagi en introduisant une commission 4% sur les tarifs Tango, qui, auparavant, était de 0%. Peu de temps après, les deux transporteurs avaient opté pour 7% de versement.

Répondant aux modifications les plus récentes, David McCaig, président de l'association des agences de voyages canadiennes, n’a pas caché son désarroi.

«Nous sommes découragés d'apprendre que les agents, qui traitent avec un grand pourcentage de clients dont l'objectif principal est de payer le moins cher, donc le tarif Tango, devront élaborer de nouveaux plans car s’ils ne le font pas, ils verront une baisse de leurs revenus  de la part d'Air Canada », at-il dit. "... Si vous avez êtes un gros vendeur de billets Tango d'Air Canada en ligne, alors vous avez intérêt à repenser la façon dont vous vendez Air Canada avant le 1er avril."