Club Med réinvente son site Internet

Club Med a lancé son nouveau site internet cet été. Cette transformation numérique vise à améliorer l'expérience utilisateur et à renforcer l'identité de la marque, en équilibrant une vitrine modernisée et une performance e-commerce optimisée.

Développée en collaboration avec l'agence Bleu Paris, la nouvelle identité visuelle du Club Med repose sur le principe du « less is more ». On fait valoir que cette approche minimaliste réduit la surcharge cognitive des visiteurs, privilégiant une mise en page aérée et de grandes photographies.

Les utilisateurs peuvent également découvrir les iconographies spécifiques à chaque resort, telles qu'un papagayo pour Miches Playa Esmeralda, un dattier pour Marrakech La Palmeraie ou encore un lever de soleil sur l'Alpe d'Huez.

Club Med veut améliorer l'expérience numérique des clients

Club Med explique que le lancement du pilier stratégique baptisé « Happy Digital » lui a permis d'améliorer l'expérience numérique de ses clients.

Le menu principal a été simplifié pour se concentrer sur l'inspiration du voyageur, la destination souhaitée ou la découverte des resorts de la gamme Exclusive Collection. La structure hiérarchique des données a été repensée pour fluidifier l'accès à l'information, assurant que le bon contenu apparaisse au bon moment lors de la navigation.

Le site internet du Club Med sera unifié à l'échelle mondiale

Le site internet du Club Med sera désormais unifié à l'échelle mondiale, renforçant ainsi son image de marque internationale. Les résultats des premiers déploiements dans 27 marchés montrent une augmentation de l'interaction avec le contenu et les fonctionnalités des pages produit, ainsi qu'une augmentation de 5% du passage vers le tunnel de réservation en un mois.

Sur le plan technique, le site a été optimisé grâce à une infrastructure hébergée sur le cloud d'AWS (Amazon Web Services). Un effort particulier a été porté sur le parcours mobile, qui représente 73% du trafic. De plus, une solution de recherche avancée a été implémentée, offrant une recherche plus rapide avec davantage de filtres et de personnalisation. Cela permet aux utilisateurs de trouver précisément ce qu'ils recherchent en quelques clics, qu'il s'agisse de destinations, d'activités ou d'offres spéciales.