756 permis de conseillers de plus en 2016

Le nombre de conseillers certifiés par l’Office de la protection du consommateur (OPC) a fait un bond de 7,3% au cours des neuf derniers mois de 2015. La semaine dernière, l’OPC en avait enregistré 11 038, alors qu’ils étaient 10 282, le 31 mars 2015. En deux ans, leur nombre a grimpé de près de 2 000, puisqu’on en dénombrait 9 067 en février 2014. Le groupe Synergia, qui regroupe les agences Aqua Terra et Michel Demers, caracole encore loin devant le peloton, avec 471 conseillers certifiés, un gain de 46 en neuf mois. Pendant la même période, l’agence en ligne (AEL) Jaimonvoyage.com, propriété d’André Poulin, a fait certifier 66 conseillers supplémentaires, passant de 378 à 444.

Chez Voyages Mont-St-Hilaire/Voyages Gaby, autre champion de la spécialité, c’est le statu quo : l’agence déployait 268 conseillers certifiés la semaine dernière, soit exactement le même nombre qu’en mars 2015.

Parmi les autres agences qui se dotent d’un effectif important d’agents extérieurs, on enregistre de fortes augmentations chez Voyages Terre et Monde, de Terrebonne (201 conseillers, soit 45 de plus qu’en mars 2015) et chez Voyage Aquarelle à Gatineau (165 vs 135). On enregistre également des hausses appréciables dans des AEL qui ne misent pas sur des stratégies d’agents extérieurs, comme Voyages à Rabais (64 conseillers contre 39 en 2012) et Voyages Bergeron (51 contre 39 en 2012).

Le nombre de conseillers baisse dans un réseau comme Voyages Sears, qui en déployait 118 en 2012 et n’en emploie plus que 79 aujourd’hui.

Le nombre d’agents reste stable chez Voyages CAA-Québec (242, contre 245 en 2012).

Parmi les agences déployant un nombre important de conseillers, on mentionnera encore Club Voyages Dumoulin (75), Laurier Du Vallon (84, en baisse de 12 depuis 2012) et Groupe Voyages Québec (78).

Agences corporatives et grossistes

En ce qui concerne les grandes agences commerciales, on constate une chute importante du nombre de conseillers chez American Express, qui en déclarait 367 en 2012 et n’en a plus que 216 aujourd’hui. Carlson Wagonlit reste stable à 85 et Hogg Robinson est passé de 163 en 2012 à 173 aujourd’hui. Stabilité également pour le Groupe Vision (152 contre 148 en 2012), mais ces chiffres ne tiennent pas compte de la force de ventes du Groupe Idéal acquis en 2015 : 49 conseillers.

Enfin, du côté des grands grossistes, Vacances Air Canada reste champion pour le nombre de certificats de conseillers, avec 308 inscriptions (293 en 2012), suivi par Transat Tours (252 contre 225 en 2012) et Sunwing, qui est passé de 14 à 82 conseillers certifiés, en trois ans.