5Continents réunit près de 100 conseillers à Montréal

5Continents a réuni près de 100 conseillers en voyages le 21 octobre au Golf Métropolitain Anjou, à Montréal, à l’occasion de sa troisième tournée annuelle dans l’est du Canada.

Le voyagiste y a mis de l’avant l’expertise de ses partenaires à destination ainsi que le soutien offert aux conseillers pour concevoir des voyages sur mesure et des groupes.

En entrevue avec PAX, Jennipher Santa Cruz, directrice adjointe des ventes, indique qu’environ 400 à 450 conseillers ont été rencontrés au fil des cinq étapes de la tournée, tenue du 19 au 22 octobre : Mississauga, Kingston, Ottawa, Montréal et Halifax.

La soirée montréalaise associait repas léger, salon commercial, présentations et tirages. Les conseillers pouvaient notamment échanger avec cinq partenaires représentant l’Espagne, la Corée du Sud, la Grèce, l’Égypte et la région européenne Alps2Adriatic, cette dernière étant présentée par New Deal Europe.

L’expertise locale au service du sur-mesure

Pour Jennipher Santa Cruz, les relations étroites entretenues avec les partenaires à destination constituent l’une des forces de 5Continents. Elles permettent de concevoir des programmes personnalisés en s’appuyant sur une connaissance locale des lieux et des expériences proposés.

« Parler avec quelqu’un de local, c’est vraiment la force de 5Continents », souligne-t-elle.

À Montréal, Sabrina Greca, directrice nationale du développement des affaires et du marketing, a expliqué comment 5Continents peut accompagner les conseillers qui organisent eux-mêmes certains voyages à la carte.

À cet égard, Jennipher Santa Cruz évoque notamment le temps consacré à la préparation de ces dossiers et les risques associés au recours à des fournisseurs moins connus. 5Continents coordonne avec ses partenaires locaux l’hébergement, les transports, les guides et les autres prestations.

« C’est notre expertise, on est là pour les aider, les assister », explique-t-elle.

Des idées concrètes pour renouveler l’offre

À chacune des étapes de la tournée, les partenaires de 5Continents ont présenté leurs destinations, avec des exemples d’itinéraires moins connus et des suggestions pour aider les conseillers à se différencier auprès de leurs clients.

« Nous cherchons à proposer des produits nouveaux et différents, à toujours innover et à offrir aux agents une véritable formation donnée par les gens qui assurent les opérations sur le terrain », expliquait David Boigné, président et fondateur de 5Continents, à Pax News, lors du lancement de la tournée à Mississauga.

Pour la Grèce, Athens Express a notamment mis en valeur la Crète, le Péloponnèse et le nord du pays, ainsi que la possibilité de combiner des îles populaires avec des voisines moins fréquentées. En Espagne, Europe Incoming a présenté un itinéraire de huit jours reliant Madrid, Bilbao, Saint-Sébastien et Barcelone, ponctué d’expériences gastronomiques.

La culture populaire constituait un autre angle de vente pour la Corée du Sud : la K-pop, les séries télévisées et les produits de beauté peuvent inspirer des voyages autour des lieux de tournage, de la gastronomie et des quartiers.

Pour l’Égypte, Emeco Travel a présenté des expériences complémentaires aux sites archéologiques, dont la cuisine avec des familles locales, la découverte de la culture nubienne à Assouan et la navigation sur le Nil en dahabiya traditionnelle.

La région Alps2Adriatic réunit pour sa part l’ouest de la Slovénie, le nord-est de l’Italie, le nord de la Croatie et la Carinthie, en Autriche. New Deal Europe y a notamment évoqué des voyages combinant plusieurs pays, le vélo, le vin et la gastronomie, ainsi que des séjours avant ou après une croisière à Trieste.

Ralentir le rythme et outiller les agences

À Mississauga, Sabrina Greca a aussi invité les conseillers à repenser les itinéraires qui multiplient les départs matinaux et les changements d’hôtel.

La collection Au rythme de la destination (Stay, Explore & Belong) de 5Continents propose ainsi des séjours de sept jours dans une même destination, où les excursions guidées alternent avec du temps libre pour explorer de façon autonome.

« Un jour sur deux, c’est une journée libre. Rien au programme. Vivez simplement sur place », résumait Sabrina Greca à Pax News.

Les conseillers peuvent également demander des propositions personnalisées, prêtes à remettre aux clients, comprenant le nom et le logo de leur agence, les itinéraires quotidiens et les prix.

Un accompagnement pour les groupes

À Montréal, Jennipher Santa Cruz a consacré sa présentation aux voyages de groupe, un volet important des activités de 5Continents, qui accompagne aussi bien les petits que les grands groupes.

L’équipe des ventes peut soutenir les conseillers dans la préparation de leur démarche commerciale et marketing, en plus de les aider à développer des produits de niche et des itinéraires hors des sentiers battus.

Des témoignages vidéo de conseillers ayant travaillé avec l’entreprise ont également été diffusés pendant la soirée. Selon Jennipher Santa Cruz, les recommandations entre collègues contribuent à faire connaître 5Continents : des conseillers prennent contact après avoir entendu parler de l’expérience positive d’un autre professionnel.

Dix ans en 2027

David Boigné a également pris la parole à Montréal pour remercier les conseillers et rappeler la vocation de l’entreprise : travailler exclusivement avec eux et les soutenir dans leurs activités, rapporte Jennipher Santa Cruz.

5Continents célébrera son 10e anniversaire en 2027. Au moment de l’entrevue, les préparatifs étaient toujours en cours et aucune date précise n’avait été communiquée.

« C’est certain qu’on va souligner ces 10 ans-là », indique Jennipher Santa Cruz, en précisant que les partenaires et les conseillers seront associés aux célébrations.

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