Louise Drouin parmi «les conseillers les plus fascinants» du Canada grâce à ses voyages surprises

La Québécoise Louise Drouin figure dans la liste 2026 des « conseillers en voyages les plus fascinants » de Pax News grâce à un concept peu banal : des voyages mystères haut de gamme où les clients ne connaissent pas leur destination avant le départ – et parfois même avant l’arrivée !

Depuis plus de 40 ans dans l’industrie du voyage, Louise Drouin dirige aujourd’hui deux agences éponymes au Québec – à Drummondville et à Sorel-Tracy – ainsi qu’une équipe d’une trentaine de personnes.

Ses célèbres « voyages surprises » ont retenu l’attention de Pax News de cette année, mais cela fait déjà 16 ans que Louise Drouin propose à ses clients de partir sans connaître l’itinéraire, l’hôtel, ni même le pays visité.

« C’est un peu fou », a-t-elle confié à Pax News. « Ce n’est pas un voyage à 2000 $. Mes clients dépensent beaucoup d’argent et me suivent partout dans le monde. Je veux leur offrir quelque chose de vraiment spécial. »

Des voyages à 16 000 $… sans compter les vols

Les voyages mystères de Louise Drouin coûtent généralement entre 16 000 $ et 17 000 $ par personne – parfois sans inclure les vols. Malgré cela, ils se vendent rapidement.

« Dès que je mets un voyage en vente, c’est la folie à mon bureau. Tout est vendu en quelques heures », dit-elle.

Sa clientèle est composée principalement de voyageurs francophones du Québec, mais aussi de l’Ontario et du Nouveau-Brunswick. Plusieurs voyagent avec elle depuis des décennies.

Le tout premier voyage mystère organisé par Louise Drouin consistait en un séjour à Club Med Opio, en Provence, organisé à l’occasion de son 50e anniversaire. Aucun des 50 participants ne connaissait alors la destination avant l’arrivée.

« Le plaisir, c’est justement de ne pas savoir »

Pour préserver le secret, Louise Drouin conçoit elle-même ses voyages et limite le nombre de personnes au courant des détails de l’itinéraire, même au sein de son entreprise.

« Le pire dans une surprise, c’est quand les gens découvrent tout avant », explique-t-elle.

Les voyageurs reçoivent parfois quelques indications sur les vêtements à apporter, mais rien de plus.

« Quand on achète un voyage traditionnel, on peut aller voir l’hôtel sur Internet, consulter le programme… Alors que dans les voyages mystères, tout repose sur la surprise. Le plus beau, c’est justement de ne pas savoir ce qu’on va découvrir. »

Même une fois sur place, les clients découvrent souvent les activités au jour le jour.

Louise Drouin raconte notamment avoir surpris un groupe à Dubaï en leur annonçant, devant l’hôtel Atlantis, que leurs bagages se trouvaient déjà dans leurs chambres.

Lors d’un autre voyage au Guatemala, un faux guide touristique s’est révélé être le capitaine d’un navire de Ponant venu annoncer aux participants qu’ils embarquaient finalement pour une croisière.

Des groupes soigneusement sélectionnés

Les participants ne sont pas choisis au hasard. Avant d’être acceptés, les voyageurs doivent remplir un questionnaire portant notamment sur leurs intérêts, leurs capacités physiques et leurs préférences de voyage.

« Comme ça, je sais que je voyage avec des gens qui ont vraiment envie d’être là », explique Louise Drouin.

La conseillère souligne que cette sélection vise surtout à assurer une bonne dynamique de groupe.

Pendant la pandémie, alors que les voyages internationaux étaient pratiquement à l’arrêt, elle a également organisé un voyage mystère à Chibougamau, dans le Nord-du-Québec, avec des vols opérés par Air Creebec.

« C’était l’un de mes meilleurs voyages. C’était magnifique. Personne n’était déjà allé là », dit-elle.

Une relation fondée sur la confiance

Selon Louise Drouin, le succès de ce type de produit repose avant tout sur la confiance développée avec la clientèle au fil des ans. « Il faut absolument faire confiance à la personne derrière le voyage », affirme-t-elle.

Elle décrit d’ailleurs son approche du métier comme très personnelle. « Mon entreprise de voyage vient du cœur. Mes clients savent qu’ils peuvent m’appeler et que je vais répondre au téléphone. »

Aujourd’hui, elle limite ses groupes mystères à une vingtaine de participants. Son prochain voyage surprise est prévu en septembre.

Selon elle, l’expérience transforme complètement la manière de voyager.

« Une de mes clientes m’a dit : “Louise, c’est comme être devant un arbre de Noël avec un cadeau qu’on n’a pas encore ouvert.” »

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