Groupe WestJet : Lyne Chayer promue VP Expérience client et Vacances – Québec

Auparavant « vice-présidente du Groupe de Vacances Sunwing, Québec », Lyne Chayer agit depuis le 16 octobre à titre de « vice-présidente, Expérience client et Vacances – Québec, Groupe WestJet ». Son nouveau titre ne comporte plus de mention explicite de Sunwing…

Selon le Groupe WestJet, ce rôle élargi reflète un engagement accru envers l’amélioration de l’expérience client dans la province et la croissance des offres de vacances dans ce marché clé.

Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Lyne Chayer continue de superviser les opérations de voyages organisés du Groupe WestJet au Québec. Elle agit également à titre de porte-parole des clients de la province, afin que leurs besoins et préférences soient pleinement représentés au sein de l’organisation.

« Le Québec demeure une priorité stratégique »

Le Groupe WestJet affirme que cette nomination s’inscrit dans la volonté de renforcer sa présence au Québec et d’y accroître sa part de marché – « en offrant un service exceptionnel tant à ses partenaires agents de voyages qu’à ses invités ».

« Alors que nous envisageons notre croissance future, nous savons que le Québec demeure une occasion stratégique importante pour nous », déclare Samantha Taylor, chef de l’expérience client, Groupe WestJet.

« Grâce au leadership de Lyne et à sa profonde connaissance du marché québécois, elle jouera un rôle essentiel dans l’amélioration de l’expérience client et le renforcement de notre présence dans la province. Le Québec demeure une priorité stratégique, et nous sommes ravis de poursuivre notre engagement envers ce marché », ajoute-t-elle.

Lyne Chayer : « Mon objectif premier est… »

« Mon objectif premier est de m’assurer que les voyageurs québécois apprécient pleinement le service offert par WestJet, tout en veillant à ce que les besoins spécifiques de notre marché soient bien représentés au sein de l’entreprise », souligne pour sa part la principale intéressée.

« Nous œuvrons avec succès au Québec depuis 18 ans et demeurons résolument engagés à accroître notre part de marché en offrant un service exceptionnel à nos partenaires agents de voyages et à notre clientèle commune », poursuit Lyne Chayer.

« Ce rôle élargi permettra à WestJet d’adapter encore davantage ses offres et d’enrichir l’expérience client à travers le Québec, afin de continuer à répondre aux attentes uniques de la région tout en respectant sa promesse d’offrir des vacances de grande qualité à prix abordable », conclut le Groupe WestJet.