VAC annonce un partenariat avec Juniper pour faciliter les réservations

Afin de soutenir la prochaine génération de ses capacités de réservation de forfaits vacances, Vacances Air Canada s’associe à Juniper Travel Technology, une entreprise mondiale spécialisée en technologies du voyage.

VAC souhaite moderniser la manière dont les voyageurs découvrent, créent et réservent leurs vacances. La plateforme propulsée par Juniper donnera ainsi accès à un éventail élargi de produits touristiques à l’échelle mondiale aux clients et aux conseillers. Hôtels, des croisières, des circuits, des attractions, des locations de voiture, des voyages en train et plus s’y trouvent.

Elle offrira également une plus grande souplesse dans la création de forfaits vacances, davantage d’options de personnalisation et une expérience de magasinage plus personnalisée.

Un désir de rehausser l’expérience client

Ce partenariat marque une étape importante pour Vacances Air Canada, qui souhaite améliorer l’expérience de la clientèle et des conseillers et conseillères en voyages, ainsi qu’à soutenir une croissance durable.

La plateforme permettra de relier davantage d’étapes du parcours client tout en favorisant une façon de travailler plus simple, plus efficace et plus réactive.

Les utilisateurs y trouveront une plus grande flexibilité pour personnaliser les forfaits, ainsi que davantage d’options de vols et de services complémentaires, une intégration renforcée entre Vacances Air Canada, Air Canada et Aéroplan et des outils numériques en libre-service plus pratiques à chaque étape du voyage.

« Ce partenariat constitue une étape fondamentale dans l’évolution de Vacances Air Canada, a déclaré Nino Montagnese, vice-président de Vacances Air Canada par voie de communiqué. En combinant l’expertise technologique de Juniper dans le secteur du voyage à la force de Vacances Air Canada, au vaste réseau aérien mondial d’Air Canada et à son programme de fidélisation Aéroplan, nous créons les conditions d’une expérience de voyage plus connectée, offrant aux clients davantage de choix et de flexibilité, tout en dotant les conseillers et conseillères en voyages de meilleurs outils pour les servir. »

« Nous sommes fiers de nous associer à Vacances Air Canada à un moment aussi important de son évolution, a pour sa part affirmé Juan Mateos, chef de la direction de Juniper. Notre plateforme évolutive aidera Vacances Air Canada à élargir son offre, à s’adapter à l’évolution des besoins des clients et à créer une expérience de planification de voyage fluide, tant pour les voyageurs que pour les conseillers et conseillères en voyages. »

Vacances Air Canada et Juniper prévoient une mise en œuvre progressive et travailleront en étroite collaboration avec les conseillers et leurs partenaires pour assurer une transition harmonieuse.

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