Manuvie offre maintenant des soumissions d'assurance voyage dans ChatGPT

Manuvie vient d’annoncer le lancement d'un nouveau plugiciel Pourmeprotéger dans ChatGPT destiné aux Canadiens. Cet outil permet aux utilisateurs d'explorer l'assurance voyage et de recevoir une soumission personnalisée.

Se targuant d’être la première au Canada à offrir des soumissions de ce type dans ChatGPT, Manuvie a l'ambition de devenir une organisation propulsée par l'IA. 

« Être un compagnon de voyage de confiance, c'est être présent pour les Canadiens tout au long de leur parcours, et pas seulement lorsqu'ils ont besoin de soumettre une demande de règlement », a expliqué Pamela Wong, cheffe, marchés des groupes à affinités, Manuvie par voie de communiqué.

« En intégrant l'assurance voyage Pourmeprotéger à ChatGPT, nous allons à la rencontre des voyageurs qui ont déjà commencé à faire des recherches et à planifier leurs voyages, ce qui leur permet de mieux explorer les options de couverture qui s'offrent à eux et de planifier leur voyage en toute confiance. »

Comment l'utiliser ?

Conçu conformément aux principes d'IA élaborés par l'entreprise, qui contribuent à orienter la conception, le développement et le déploiement des solutions d'IA dans l'ensemble des services, le plugiciel a été créé afin de répondre aux besoins des voyageurs en s'adaptant aux plateformes numériques qu'ils utilisent déjà en cherchant et en planifiant leurs voyages.

Les clients peuvent activer le plugiciel dans ChatGPT et répondre à une série de questions sur leur séjour. L’outil permet ensuite d'obtenir une soumission d'assurance voyage personnalisée.

Les utilisateurs ont également l’option de remplir leur demande et de souscrire l'assurance sur pourmeproteger.com. 

Les personnes ayant besoin de renseignements supplémentaires ou d'options de couverture seront dirigés vers le site pourmeproteger.com afin d’obtenir une soumission plus personnalisée.

La voie de l'avenir ?

Cette initiative vise à renforcer la position de Manuvie en tant que chef de file du secteur en matière d'innovation dans le domaine de l'IA.

« Le commerce agentique s'impose rapidement comme le mode de recherche et de sélection de produits préféré des clients, et cette tendance s'observe à l'échelle mondiale, affirme Jodie Wallis, cheffe de l'IA de Manuvie. Nous avons passé ces dernières années à mettre en place les bases nécessaires en matière d'IA et de données pour pouvoir évoluer à ce rythme, et c'est la première fois que nous les mettons directement à la disposition de nos clients par le biais d'un canal conversationnel. Les principes qui sous-tendent cette démarche s'appliquent à l'ensemble de l'entreprise; ce que nous apprenons ici se répercute donc sur l'ensemble de nos marchés. » 

« Alors que l'IA générative prend de plus en plus d'importance dans la vie quotidienne des Canadiens, nous nous efforçons d'appliquer l'IA de manière responsable afin de rendre ces moments plus simples et plus personnalisés pour nos clients, soutient Jamie Campbell, chef, IA - Canada à Manuvie. Ce lancement - le premier plugiciel de ChatGPT utilisé par Manuvie à l'échelle mondiale - démontre comment nous utilisons l'innovation pour aider les Canadiens à accéder aux renseignements, aux produits et au soutien dont ils ont besoin avec plus de facilité et de confiance. »

Manuvie a été désignée comme la première compagnie d'assurance vie en Amérique du Nord et en Europe en matière de maturité de l'IA par l'indice IA pour l'assurance d'Evident pour une seconde année consécurive. 

Le lancement initial s'adresse aux voyageurs canadiens admissibles qui souscrivent l'assurance voyage Pourmeprotéger et offre une expérience client en français et en anglais. Pour en savoir plus, consultez le site manuvie.com

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