Le renouvellement de passeport en ligne désormais offert à tous les adultes canadiens admissibles

Bonne nouvelle pour les voyageurs canadiens : le renouvellement de passeport en ligne est désormais offert à tous les adultes admissibles. Les demandes peuvent être effectuées entièrement par voie numérique, sans visite à un centre Service Canada dans la plupart des cas. 

L'annonce a été faite mardi (28 juillet) à Vancouver par la ministre de l'Immigration, des Réfugiés et de la Citoyenneté, Lena Metlege Diab.

Jusqu'à présent offert à un nombre limité d'utilisateurs, le service est maintenant accessible à tous les adultes admissibles au Canada, sans limite de participation.

Une demande entièrement numérique

Le renouvellement en ligne permet aux voyageurs de soumettre leur demande, leur photo numérique et leur paiement par voie électronique, évitant ainsi l'envoi de documents par la poste ou un déplacement dans un centre Service Canada.

Selon Ottawa, cette option vise à simplifier les démarches et à améliorer l'accès aux services, notamment pour les personnes vivant dans des régions rurales ou éloignées, ainsi que celles ayant des limitations de mobilité.

Les services de renouvellement en personne et par courrier demeurent toutefois disponibles pour les Canadiens qui préfèrent ces options ou qui en ont besoin.

« Les Canadiennes et Canadiens s'attendent à des services de passeport adaptés à leur mode de vie. L'élargissement du renouvellement en ligne offre aux Canadiennes et Canadiens admissibles un moyen plus simple et plus pratique de renouveler leur passeport, sans obstacles ni retards inutiles », a déclaré la ministre Lena Metlege Diab.

Une photo numérique obligatoire

Comme pour toute demande de passeport, une photo prise par un photographe commercial demeure obligatoire. Pour le renouvellement en ligne, cette photo doit être fournie en format numérique et respecter les exigences établies par le gouvernement.

Les voyageurs sont également invités à vérifier les critères d'admissibilité et les exigences propres au renouvellement en ligne, qui diffèrent légèrement de celles applicables aux demandes présentées en personne ou par courrier.

Délais inchangés

Le gouvernement précise que les renouvellements effectués en ligne sont soumis au délai de traitement standard de 20 jours ouvrables, soit le même que pour les renouvellements simplifiés présentés dans la plupart des centres Service Canada ou par la poste.

Les demandeurs pourront également suivre l'évolution de leur dossier grâce à des mises à jour en temps réel.

Les personnes ayant besoin de leur passeport plus rapidement devront toutefois continuer de présenter leur demande en personne afin de bénéficier des services de 10 jours ouvrables, express ou urgents.

Modernisation des services

Cette mesure s'inscrit dans une série d'améliorations récentes apportées au programme de passeport canadien.

Le gouvernement rappelle notamment avoir lancé un outil de suivi en ligne des demandes, élargi l'accès au service de passeport en 10 jours ouvrables dans certains centres Service Canada et instauré une garantie de traitement en 30 jours ouvrables, à défaut de laquelle les frais de passeport sont remboursés.

Selon Ottawa, ces initiatives visent à offrir des services plus rapides, plus accessibles et mieux adaptés aux besoins des Canadiens.