Expedia TAAP lance de nouveaux outils pour soutenir les conseillers en voyages

Le programme d’agences de voyages affiliées d’Expedia (TAAP) a annoncé l’ajout de plusieurs fonctionnalités à sa plateforme afin d’aider les conseillers en voyages à travailler plus efficacement, à élargir leurs sources de revenus et à mieux servir leurs clients.

Ces nouveautés, conçues à partir des commentaires recueillis auprès des conseillers du monde entier, visent à faciliter la gestion des voyages, à offrir davantage de flexibilité dans les paiements et à renforcer le potentiel de rentabilité.

Amélioration des paiements différés

Expedia TAAP a bonifié sa fonction « Réservez maintenant, payez plus tard » en y ajoutant des options de planification jusqu’à 365 jours à l’avance (au lieu de 280 jours). Cette nouvelle limite donne aux conseillers davantage de souplesse pour accéder à des offres hâtives sans nécessiter de paiement immédiat.

De plus, les conseillers peuvent désormais modifier des éléments clés des réservations à paiement différé – comme les dates, l’occupation ou le type de chambre – directement dans la plateforme, ce qui évite d’avoir à annuler et recréer la réservation.

Ces améliorations sont offertes sur les 34 plateformes Expedia TAAP et s’appliquent aux réservations d’hôtels admissibles.

Extension de la fonction de frais de service d’agence

Déjà offerte sur certaines plateformes, la fonction de frais de service d’agence est maintenant accessible dans plus de 20 marchés, dont ceux du Canada, des États-Unis, du Royaume-Uni, du Mexique, de l’Australie, de l’Allemagne, de la France et des Émirats arabes unis.

Elle permet aux conseillers d’ajouter des frais discrétionnaires pouvant atteindre 30 % de la valeur totale d’une réservation d’hébergement, directement au sein de la plateforme Expedia TAAP.

Ce mécanisme vise à reconnaître le temps, l’expertise et le service personnalisé fournis par les conseillers, tout en leur permettant de faire croître leur entreprise.

Nouvelle option de paiement par virement bancaire

Une nouvelle option de paiement par virement bancaire est maintenant disponible pour certaines plateformes européennes, dont celles de l’Allemagne, de l’Italie, de la France, de l’Espagne, de la Belgique, de la Finlande et des Pays-Bas.

Cette nouveauté permet aux conseillers de mieux gérer les réservations dans les marchés où le paiement par carte peut être moins pratique.

Le communiqué ne mentionne toutefois pas les plateformes canadienne et nord-américaine ne pour cette fonctionnalité.

« Un fort engouement pour nos derniers outils »

« Avec 45 % des voyageurs qui ont fait appel à un conseiller pour réserver la plupart ou la totalité de leurs voyages au cours de la dernière année, il est clair que le rôle du conseiller en voyages n’a jamais été aussi essentiel », déclare Robin Lawther, vice-présidente d’Expedia TAAP.

« Nous constatons un fort engouement pour nos derniers outils, ce qui démontre leur impact sur les activités des conseillers. À l’avenir, nous continuerons à investir dans la plateforme, avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations à l’horizon qui faciliteront encore plus la croissance et l’épanouissement des conseillers », conclut-elle.