Expedia TAAP lance de nouveaux outils pour simplifier les opérations des agences

Le Programme Agences de Voyages Affiliées d’Expedia (Expedia TAAP) élargit son rôle de plateforme de réservation en dévoilant de nouvelles fonctionnalités destinées à aider les conseillers en voyages et les agences à automatiser leurs opérations, réduire le travail manuel et soutenir leur croissance.

Parmi les nouveautés, Expedia TAAP introduit une nouvelle API de back-office ainsi qu’une fonctionnalité permettant aux conseillers d’ajouter leurs propres numéros de référence internes aux réservations.

Selon l’entreprise, ces outils permettront aux agences de mieux intégrer les données de réservation à leurs systèmes existants, tout en améliorant le suivi, le rapprochement des dossiers et la gestion des revenus attendus.

Une intégration des données en temps réel

La nouvelle API de back-office offre des notifications push en temps réel concernant les réservations et les revenus attendus. Les agences et les fournisseurs de technologies peuvent ainsi intégrer directement les données d’Expedia TAAP à leurs systèmes opérationnels et financiers.

Jusqu’à présent, plusieurs agences devaient composer avec divers outils et processus de rapport nécessitant des manipulations supplémentaires pour réconcilier les réservations et suivre les revenus. 

Avec cette nouvelle API, les mises à jour sont automatiquement transmises aux systèmes internes, permettant aux agences de gérer leurs opérations à partir d’un flux centralisé et de communiquer plus rapidement avec les voyageurs.

Des références personnalisées pour mieux gérer les dossiers

Expedia TAAP permet également désormais aux conseillers d’ajouter un numéro de référence propre à leur agence pour chaque réservation d’hébergement.

Cette fonctionnalité vise à faciliter le regroupement et le suivi des dossiers à travers différents voyageurs, voyages et systèmes internes. Elle réduit le recours aux notes manuelles ou aux outils externes de suivi, tout en simplifiant la production de rapports et la gestion financière lorsque les volumes de réservations augmentent.

Moins de tâches administratives

« Les activités des conseillers en voyages sont de plus en plus sophistiquées, et leurs besoins en matière de technologie évoluent en conséquence », affirme Robin Lawther, vice-président d’Expedia TAAP et du développement commercial.

« Ces nouvelles fonctionnalités visent à aider les agences à travailler plus efficacement à chaque étape. En réduisant le travail manuel et en améliorant la visibilité, nous permettons aux conseillers de consacrer moins de temps aux tâches administratives et plus de temps au développement de leur activité », ajoute-t-il.

Une plateforme plus ouverte et connectée

Expedia souligne que sa plateforme a été conçue pour s’intégrer facilement aux systèmes et aux fournisseurs technologiques déjà utilisés par les agences de voyages.

En combinant automatisation, données en temps réel et gestion plus flexible des réservations, Expedia TAAP souhaite aider les agences à passer de processus fragmentés à des opérations plus connectées et plus efficaces.

Selon l’entreprise, ces améliorations s’inscrivent dans l’évolution continue d’Expedia TAAP vers une plateforme ouverte favorisant la productivité des conseillers et la croissance des agences à long terme.