Virtuoso rapporte des ventes en hausse en 2025 et affiche un optimisme soutenu pour 2026

Virtuoso a lancé sa série d’événements axés sur les marchés avec son Forum Canada 2026, tenu du 10 au 12 février au Fairmont Palliser, à Calgary.

Plus de 100 participants y ont pris part, dont des propriétaires et dirigeants d’agences membres au Canada ainsi que des partenaires privilégiés du monde entier.

Le Forum vise à permettre aux dirigeants d’agences de porter un nouveau regard sur leur activité, d’échanger des idées et de partager des bonnes pratiques.

Des présentations et des sessions de développement professionnel ont été complétées par des discussions entre pairs sur des enjeux comme le marketing, la technologie, la diversité générationnelle, les perspectives économiques et le leadership organisationnel.

Le voyage de luxe mondial devrait croître de 8 %

La directrice générale de Virtuoso pour le Canada, Karen Hardie, a ouvert l’événement en présentant un portrait du marché canadien du voyage de luxe et ses perspectives pour 2026.

Selon des projections partagées lors du Forum, le voyage de luxe mondial devrait croître de 8 % au cours des quatre prochaines années. Au Canada, la demande d’expériences de luxe augmenterait deux fois plus rapidement que celle des produits de luxe.

Karen Hardie a souligné plusieurs tendances appelées à marquer l’année, dont les voyages multigénérationnels, la recherche d’authenticité, l’immersion culturelle et les expériences en nature.

Elle a également cité le rapport Virtuoso Global Luxury Traveller Report 2025, réalisé avec YouGov auprès de voyageurs de luxe dans 17 pays.

Selon ce rapport, 33 % des voyageurs canadiens aisés ont indiqué vouloir travailler avec un conseiller en voyages en 2026, soit huit points de pourcentage de plus que la moyenne mondiale.

Croissance des ventes en 2025

David Kolner, vice-président exécutif chargé de la communication stratégique, a présenté un bilan des performances du réseau au Canada.

En 2025, les ventes des partenaires privilégiés auprès des agences canadiennes ont augmenté de 9 % par rapport à l’année précédente.

Toutes les catégories ont enregistré une progression, notamment les circuits (74 %), les croisières (33 %), les hôtels (16 %) et les sites touristiques (5 %). Le tarif moyen par nuit chez les partenaires privilégiés est demeuré stable durant l’année, atteignant un sommet de 1 870 $US en décembre.

Selon l’enquête Virtuoso Pulse Survey menée en janvier 2026, 71 % des membres se disent optimistes quant à leurs activités, comparativement à 69 % à la mi-année 2025. Du côté des partenaires, l’optimisme est passé de 56 % à 62 %.

Le rapport Virtuoso Luxe 2026 indique que près de la moitié des conseillers canadiens interrogés prévoient au moins une légère hausse de la demande cette année, tandis que 13 % anticipent une augmentation significative.

Quant aux dépenses par voyage, 60 % s’attendent à une augmentation modeste et 18 % prévoient qu’elles resteront inchangées.

Un sondage mené en direct durant le Forum montre que 92 % des agences prévoient embaucher en 2026, notamment des entrepreneurs indépendants (61 %) et des conseillers à temps plein (47 %).

Les conflits géopolitiques sont identifiés comme le principal facteur susceptible d’influencer les voyages de luxe cette année, tandis que 66 % voient l’intelligence artificielle comme une opportunité.

Les répondants observent un intérêt accru pour les nouvelles destinations (83 %), les voyages en solo (60 %) et les itinéraires immersifs à un rythme plus lent (60 %).

Une légère hausse de la sensibilité aux prix (9 %) est également mentionnée.

La vision de Virtuoso

Pour clore la session, le président-directeur général de Virtuoso, Matthew D. Upchurch, est revenu sur ses 40 années au sein du réseau et sur les principes qui ont guidé son développement.

« Je suis particulièrement enthousiaste à l’idée de transformer les défis en opportunités grâce à une nouvelle perspective sur ce qui est possible, et je suis reconnaissant envers une communauté qui croit en la croissance commune », a-t-il déclaré.

« Une compréhension plus approfondie permet de clarifier les trois facteurs clés qui, selon nous, façonneront l’avenir : la qualité, la mondialisation et l’esprit d’entreprise », a-t-il poursuivi.

« En mettant l’accent sur une plus grande flexibilité dans la manière dont nous apportons de la valeur aux divers membres de Virtuoso, et sur les engagements mutuels nécessaires pour y parvenir, nous renforçons le soutien de nos membres, notre capacité à répondre aux attentes de nos partenaires et nous nous assurons d’être prêts à nous adapter et à prospérer dans les années à venir », a conclu M. Upchurch.

Une série d’événements internationaux

Le Forum Virtuoso Canada était le deuxième d’une série d’événements internationaux, qui se poursuivront notamment en Amérique latine et dans les Caraïbes, au Royaume-Uni et en Irlande, en Europe continentale, en Australie et en Nouvelle-Zélande, en Chine ainsi qu’en Asie du Nord et du Sud-Est.

Les lauréats des prix régionaux Virtuoso au Forum Canada

Virtuoso a profité de son Forum canadien pour remettre ses prix régionaux annuels. Ces distinctions soulignent l’engagement, la performance commerciale, la croissance et l’implication des membres et partenaires du réseau. 

●  Prix Northern Lights

Cette distinction récompense un membre se démarquant par son engagement et son soutien actif au réseau au Canada.

• Gagnante : Kemi Wells-Conrad, Wells Luxury Travel

●  Engagement remarquable

Ce prix souligne la collaboration au sein du réseau, en récompensant une agence membre et un partenaire privilégié.

• Membre gagnant : Momenti Travel
• Partenaire gagnant : Viking

●  Meilleurs chiffres d’affaires

Membre gagnant :

• Direct Travel (Croisières, Hôtels et complexes hôteliers, Fournisseur à destination, Voyagistes et Spécialités)

Partenaires gagnants :

• Croisière : Celebrity Cruises
• Hôtels et complexes hôteliers : Four Seasons Resort and Residences Anguilla
• Fournisseur à destination : Giltedge – South Africa
• Voyagiste : Collette
• Grossiste : Bedsonline
• Spécialités : Allianz Partners

●  Croissance annuelle la plus élevée

Membres gagnants :

• Croisière : Renshaw Travel
• Hôtels et complexes hôteliers : Wells Luxury Travel
• Fournisseur à destination : Wells Luxury Travel
• Voyagiste : K. Benn Travel, Inc.
• Spécialités : Trevello Travel Group

Partenaires gagnants :

• Croisière : AmaWaterways
• Hôtels et complexes hôteliers : Sonora Resort Canada
• Fournisseur à destination : Arno – Travel & Event Design – Italy
• Voyagiste : Rocky Mountaineer
• Grossiste : Bedsonline
• Spécialités : Allianz Partners

Les gagnants ont été annoncés lors du dîner de gala commandité par Oceania Cruises, The Palms Turks and Caicos et The Shore Club Turks and Caicos. D’autres prix régionaux seront annoncés lors des prochains forums internationaux, tandis que les Global Awards seront remis durant la Virtuoso Travel Week à Las Vegas, du 8 au 14 août.

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