Un nombre croissant de conseillers créent leur propre agence, selon TRAVELSAVERS

Selon TRAVELSAVERS Canada, un nombre croissant de conseillers en voyages canadiens créent leur propre agence, alors que la forte demande des clients et la complexité accrue de la planification favorisent l’émergence d’entreprises spécialisées.

L’organisation explique que les voyageurs recherchent davantage l’accompagnement de professionnels pour naviguer dans le volume d’informations disponibles et concevoir des expériences enrichissantes. La bonne santé du marché permet ainsi à plusieurs conseillers de se lancer à leur compte.

Cette confiance se reflète dans une enquête menée auprès des conseillers affiliés à TRAVELSAVERS Canada, dont 71 % prévoient une augmentation de leurs revenus en 2026.

« C’est là que TRAVELSAVERS Canada entre en jeu »

« Les nouvelles agences ont besoin de systèmes de soutien solides pour démarrer avec succès », souligne Jane Clementino, vice-présidente principale et directrice générale de TRAVELSAVERS Canada.

« Un accompagnement personnalisé, des outils et des programmes innovants, le développement professionnel et un réseau de pairs encourageant sont des éléments essentiels à une stratégie commerciale à long terme. C’est là que TRAVELSAVERS Canada entre en jeu », soutient-elle.

Témoignages de conseillères ayant lancé leur agence

Melissa Baum et Karen Fournier, toutes deux affiliées à TRAVELSAVERS Canada, comptent parmi les conseillères ayant récemment lancé leur agence indépendante.

Karen Fournier a lancé Four Stories Travel avec un modèle d’agence collaborative. Les conseillers y développent des expertises dans des domaines comme les croisières, le bien-être, l’aventure et les voyages accessibles, tout en maintenant une approche de service cohérente.

De son côté, l’agence à domicile Yaycations de Melissa Baum se spécialise dans les croisières fluviales, un segment en croissance alors que les voyageurs recherchent des expériences axées sur la destination.

« Nous avons créé une communauté autour des croisières fluviales, et cette demande constante nous a donné la confiance nécessaire pour passer à l’étape suivante. Les voyageurs effectuent beaucoup de recherches en ligne, souvent via les réseaux sociaux et YouTube, mais ils veulent toujours bénéficier des conseils d’une personne qui connaît bien le produit », avance Melissa Baum.

Le statut d’agence lui permet également d’élargir ses relations avec les fournisseurs et d’adapter ses recommandations aux préférences de ses clients. Ainsi, Yaycations étend désormais son offre vers les croisières océaniques de luxe à bord de petits navires et les voyages d’expédition, en réponse à un intérêt croissant pour des expériences immersives.

L’expérience humaine demeure essentielle

Selon TRAVELSAVERS Canada, alors que les outils numériques et l’intelligence artificielle sont en plein essor, les conseillers estiment que ces technologies renforcent le besoin d’expertise humaine plutôt que de la remplacer.

Les voyageurs effectuent souvent leurs propres recherches, mais se tournent vers les professionnels pour obtenir du contexte, des perspectives et une planification structurée.

« Les clients viennent souvent avec des idées, mais ils veulent être rassurés, confirme Karen Fournier. Nous avons mis l’accent sur qui nous sommes en tant que personnes et sur l’établissement de relations afin que les voyageurs sachent qu’une personne réelle gère leur voyage. »

Les conseillers développent par ailleurs leur marque grâce à du contenu éducatif et à une présence numérique constante. Le partage d’informations sur des plateformes comme TikTok et YouTube a notamment permis à Melissa Baum d’attirer une clientèle correspondant à son positionnement.

« Lorsque les voyageurs se sentent informés, ils sont plus confiants de travailler avec un conseiller qui comprend leurs objectifs », conclut-elle.

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